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mardi	de 08:00 à 12:15, de 13:45 à 18:30
mercredi	de 08:00 à 12:15, de 13:45 à 18:30
jeudi	de 08:00 à 12:15, de 13:45 à 18:30
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samedi	de 08:00 à 12:30, de 13:30 à 17:30
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Comment se rendre à Carglass

Adresse

353 Av. Edouard Herriot, 69400 Villefranche-sur-Saône, France

Réactions des clients sur Carglass

3,8

avec un total de 185 avis

Bénédicte Delorme
Organisation et intervention très bien mais on me promet le lave vitre en cadeau je dois recevoir un code lorsque je réclame on me dit ah non vous n’avez pas le droit au cadeau ! Je n’avais rien demandé il ne fallait pas le promettre …

Erik Fourneret
Bonjour, que dire de mon expérience chez carglass je peut dire que 1 étoile est trop pour cet établissement si j’aurai pu mettre zéro je l’aurai fait avec plaisir.
J’explique mon histoire j’appelle la plate-forme carglass pour convenir d’un rdv à domicile pour le changement de pare brise jusqu’à la on prend le rdv tout ce passe bien la personne me dit on vous contact 48h avant l’intervention pour vous notifier le prix de votre franchise et le matin de votre intervention le technicien vous contacte pour l’heure.
Arrivé 48h avant le rdv pas de nouvelle puis j’attend le matin du rdv Arrivé 11h pas de nouvelle du coup j’appelle et je leurs dit que j’annule ils me dise d accord je préviens le centre de villefranche . Arrivé 14h je reçois un appel la personne ce présente en me disant je suis le technicien carglass j’arrive dans 25 min chez vous et la je lui dit non ne vous déplacer pas j’ai annulé . Et la le cauchemar arrive le technicien commence à monté sur ces grand chevaux et me dit oui ben pourquoi vous annulé je lui explique que j ai pas eux le montant de la franchise et la me dit oui vous connaissez le montant de votre franchise je vous appel maintenant je viens je lui dit non et la le technicien commence à insulté et me sort que des jolies nom de fleurs (espèces de tête de mort etc)..
Et après me dit allez Salem j’ai pas que sa à faire. Faudrait prendre des gens compétant et surtout avec le respect du client. Je recommande france glass à 5 min de chez eux ave un accueil meilleurs comparé à sa en espérant que les sanctions seront prise pour le technicien carglass.

Sarrano Olivier
je réserve un plage horaire pour changer mon pare brise , je suis averti au dernier moment que le pare brise n’est pas disponible ( une semaine par le pare brise d’un Tiguan …..ce n’est pas un véhicule rare …) de plus je devais être rappellé en début de semaine ….. RIEN . j’ai annulé le rendez vous . je comprends les commentaires .

Nelly Guillot
Aucune information sur l’arrivée du réparateur, un jeune qui me fait son discours commercial sur mes essuis glace, sur le diagnotic gratuit qu’il peut effectuer. Une fois le diagnostic gratuit, effectué, le filtre à particule est à changer, il me propose bien entendu de la changer contre rétribution, à cela je réponds que j’ai ce qu’il faut dans la famille pour s’occuper de cette manipulation rapide et j’entends le réparateur, » il ne fallait pas demander le diagnostic gratuit, si vous ne faîtes pas changer les pièces » A cela, je réponds que je me passe de commentaire de sa part. Si vous êtes une femme seule, ne faites pas appel à carglass. On vous fera bien comprendre que vous n’êtes qu’une femme….. pour information, carglass sans les clients n’a plus de raison d’exister, alors un minimum de savoir RESPECT serait agréable

Grégory
Les enseignes Carglass pratiquent des tarifs très élevé. L’enseigne attire les clients avec des pub et Kdo offerts qui sont en faite « payés » par nos assurances.

Michel Pakula
CARGLASS de villefranche sur Saône superbe équipes et 2 véhicules rendu nickel réparation impact et remplacement intégral réaliser avec professionnalisme

Prairies Sauvages
Rendez vous annulé à la dernière minute, pare brise finalement posé (trois semaines plus tard) ne correspondant pas à l’original. Par ailleurs, ils m’avaient annoncé par téléphone gérer la déclaration de sinistre auprès de la MACIF, pour finalement se rétracter après les réparations. Donc annonce mensongère et manque de professionnalisme

Jeff
Rien à dire pour la qualité du travail réalisé par contre j’attends toujours d’être rappelé comme promis pour récupérer la paire d’essuies glaces Bosch qui devait être offerte (comme indiqué dans la publicité). Le modèle pour mon véhicule n’étant plus en stock. Pour info, étant donné que mes essuies glaces sont neufs car juste changés avant la réparation du pare brise, je suis preneur pour le dégivreur Karcher !!!!!!

Yauheni Eugen Kupryianchyk
Deux fois on a pris rdv pour changer pare-brise (une fois sur internet avec e-mail confirmation et deuxième fois personnellement dans leur bureau) et deux fois notre rdv n’est pas été prise on compte, on a fait 2 x 60 km pour rien. On a perdu deux semaines d’attente et maintenant il faut chercher un autre service. Merci carglass, jamais vu organisation aussi mauvaise comme chez vous.

Julien de Bonfils
Pris rendez-vous, ils ont mal noté mon numéro de téléphone. Ils ont appelé la mauvais personne la veille (bien sûr je n’ai pas pas pu répondre vu qu’ils n’avaient as le bon numéro…). Ils ont annulé le rv sans prévenir (même pas un mail). Je rappelle le matin de l’intervention et on me dit d’attendre une semaine pour avoir un autre rv… Nul. j’aurais bien mis 0 étoile mais on ne peut pas.

Gaetan P
J’ai une confirmation par e-mail mais il n’y avait pas de trace de mon RDV. Évidemment mon pare-brise n’est pas en stock. 70 les aller-retour pour rien et en prime il va falloir y retourner. Personnel qui me met mal à l’aise et me culpabilise.

full kan
Personnel pas courtois.
Problème d’humidité à l’intérieur du véhicule suite à un changement de pare-brise, mais le problème venait d’avant leur intervention selon eux.

Dominique NANTOIS
Rdv pris pour un changement de pare-brise : erreur de commande, obligé de revenir une semaine plus tard . Je me rends compte qu’ils ont découpé une partie du montant gauche de l’habitacle sans m’en faire part, bien évidemment ! Inadmissible pour un soi-disant spécialiste du pare-brise ! Affligeant et non professionnel !

Marine Bastard
Venue pour un changement de pare-brise, ont cassé le plafonnier et n’arrive pas à commander la bonne pièce, cela fait 2 mois que ça dure.
Pas professionnel. Ne ferait jamais de pub pour eux.

Maelle Francisco
J’ai passé ma visite de contrôle, juste avant de faire changer mon par-brise. Tout ce que j’avais à faire c’est remettre du lave-glace et changer mon par-brise fissuré. Sinon tout allait bien sur ma voiture il en était même content. Je suis passée chez carglass et ils ont été très insitants pour changer ma batterie qui selon eux était « fichue »et étaient prêts à la changer sans mon approbation et même avec mon désaccord. Dès que je leur ai parlé de mon contrôle déjà fait une semaine avant, ils ont arrêté d’insister. J’ai beau être jeune ça ne veut pas dire que je suis naïve. Pareil, selon eux mon embrayage est bon à changer. Si vous étiez là
pour faire mon contrôle je l’aurais su. Sinon faites votre boulot, changer mon par-brise et arrêtez d’en vouloir plus. Inventer des problèmes pour voler les gens bravo.

Et pour finir, même si c’est qu’un détail, j’ai récupéré ma voiture et mon par-brise avec d’énormes traces blanches dessus.

JY SUAREZ
A éviter
Prisez de RDV et horaire ok.
Vous parle de sécurité, changer les essuies glace, les filtres, etc ….
Et en récupérant ma voiture l’essuie-glace arrière était coupé pour le changement de du pare-brise.
Il vous rende la voiture sans aucune information. Ecrou devisé sans problème.
Pas sérieux et pas professionnel.
Facture 25802834

Nicolas Viallatte
Prise de contact rapide, intervention 1 semaine après.
Technicien arrivé 45 min en retard, aucune excuse de sa part. Déjà très en retard, il demande 10-15 min de mon temps pour répondre à des questions commerciales. Ne souhaitant pas répondre – ma fille se levant tout juste de sa sieste, elle était prioritaire. Très insistant, j’ai dû me fâcher pour qu’il daigne s’occuper du pare brise au lieu de demander l’âge du capitaine.

Travail fait dans les temps. Après m’avoir appelé une fois le travail terminé, qu’elle n’était pas ma surprise de constater plus de 100€ de franchise à payer immédiatement, alors que 2 jours avant, lors de la confirmation du rendez-vous, tout était gratuit car mon assurance prenait soit disant tout en charge…

Après son départ, je remets mon véhicule en place.. et là, les problèmes ont commencés :
– vignettes décollées juste en allumant le contact avec la clim allumée
– des copeaux dans les aérations qui font un bruit d’enfer en plus d’une odeur de colle brûlée
– traces de graisse et de terre sur tout le tableau de bord

Je précise que le contrôle technique a été réalisé 100km plus tôt ainsi que l’entretien annuel du véhicule : la voiture était propre et en parfait état

Le soir même, ma femme et ma fille prennent le véhicule, et elle m’appelle 5min plus tard, en pleurs, car elle a failli avoir un accident puisque le lave glace ne sortait pas et qu’elle a croisé un autre véhicule qui a projeté de la boue sur le pare brise.
En y allant, j’ai constaté que la durite avait été sciemment arrachée. Sachant que le technicien a testé la projection du lave glace pendant son interrogatoire, et que tout fonctionnait à ce moment là… il n’y a qu’un pas pour se dire qu’il y a eu sabotage…
Vous mériteriez un procès…

Pour moi Couture et broderie
Des méthodes malhonnêtes « pendant qu’on y est et qu’on répare votre vitre on va vous réparer l’impact du pare brise. Ne vous en faites pas c’est nous qui gérons tout. »… oui sauf que ce n’est pas « pendant qu’on y est » … c’est 2 déclarations de sinistre sans prévenir. Et c’est une radiation d’assurance piur trop de sinistres à cause de ça. Et heureusement qu’à « il faut qu’on vous change la batterie car elle n’est plus bonne » on a tenu bon car au final toujours pas le moindre souci avec cette batterie qu’il fallait changer. A fuir. Et nous ne sommes pas seuls car ayant dû changer d’assurance on nous a confirmé que « si les clients étaient appâtés par des offres d’essuie-glace offert ou autre ce n’était pas piur rien » et régulièrement des personnes se retrouvent arnaquées

Anthony D
Je ne recommande pas du tout ce centre, venu pour une installation de boîtier Coyote secure sans rendez-vous les techniciens était absent, rdv pris pour 2 jours après, rdv non honorés par le centre. Le centre a pris mes coordonnées et devait me recontacter la semaine suivante et le centre ne m’a jamais recontacter. Ce centre est à éviter, même à fuir

DAVID THIELLET
Aujourd’hui le 6 mars ça fais bientôt 5 mois que carglass villefranche à cassé et couper un câble dans mon véhicule personne nous tient au courant c est encore à nous de réclamer,
Nous avons même pas méritez une désinfection du véhicule après l intervention est encore moins le degivreur comme prévus.

Un gros manque de prise en charge est un suivi très limité, à défaut pour le règlement ils perdent pas de temps.

J attend toujours aujourd’hui réparation et compensation….

A choisir aller ailleur