Five Star – Carrosserie Pouillart ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

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Comment contacter l’Five Star – Carrosserie Pouillart?

  • téléphone: +33 3 86 52 08 44
  • Web: carrosseries.five-star.fr
  • Horaire:
    lundi de 08:00 à 12:00, de 13:45 à 18:00
    mardi de 08:00 à 12:00, de 13:45 à 18:00
    mercredi de 08:00 à 12:00, de 13:45 à 18:00
    jeudi de 08:00 à 12:00, de 13:45 à 18:00
    vendredi de 13:45 à 18:00
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Comment se rendre à Five Star – Carrosserie Pouillart

Adresse
32 bis Rue de Preuilly, 89000 Auxerre, France

Réactions des clients sur Five Star – Carrosserie Pouillart

3,6
avec un total de 76 avis

Cloé Fortin
FFUYYYYEEZZZZ !!!!!! ce sont des incompétent et des escrot !!!
Par ou commencé ?
Je déclare un sinistre au mois d’octobre mon assurance qui m’envoie chez eux, alors déjà j’ai jamais entendu de bien d’eux donc j’y suis aller à reculons.
Dans mon contrat ils sont sensé venir chercher ma voiture me prêter une voiture, réparer mon véhicule et de le ramener. Rien n’a était respecter, je n’ai jamais vu la couleur de la voiture de prêt, ensuite ils ne sont jamais venu chercher ma voiture comme convenue pourquoi respecter leurs engagements ?
Mais ce n’est pas tout ça serait trop beau, 2 mois pour seulement prendre ma voiture au garage, et encore je les ai forcer car je devait partir le lundi il me l’on rendu le vendredi soir presque à la fermeture en me disant a 16h55 soyez la à 17h vous me prenez pour qui honnêtement ???
Et que dire de l’incompétence et surtout de sa amabilité presque contagieuse de la secrétaire au cheveux bouclé, beaucoup de commentaire négatif à son sujet, j’aurais honte et surtout je me poserais des questions !!!!! J’avais beau les relancer à part me dire « je ne sais pas » « je vous rappelle » « je comprend » mais bien sur pourquoi respecter leurs engagements encore une fois ???? Ce sont tous des incompétent tous autant qu’ils sont sincèrement ! Plus d’1 mois et demis pour trouver un capot de 208 désoler mais même moi j’aurais pu le trouver plus rapidement c’est inadmissible, c’est pas comme si j’avais une Bugatti il faut arrêter de prendre les clients pour les rois des idiots ce qui a clairement était mon cas ! Aucune excuse pour cet enfer, leurs non professionnalisme m’a stupéfer, je n’ai jamais vu ça !!!
Et comme par hasard il répond seulement au commentaire positif, un hasard ? Non juste un manque de professionnel et surtout n’assume rien c’est affolant.
FUYYYEZZZ !!!!!!!!!

Marc C
J’ai effectué la réparation de ma voiture dans ce garage après avoir pris RDV. Diagnostique et réparation réalisés très rapidement, et pour un prix très compétitif ! Je recommande et j’ai enfin trouvé mon nouveau garagiste !
Merci

Julien Simon
Carrosserie conseillée par mon assurance suite à une dégradation sur mon véhicule. Rétroviseur conforme, peinture et débosselage très propres. Réparation rapide, seulement 3 jours et véhicule de prêt le temps des réparations. Je recommande

victoria
Suite à un tapage d’un chevreuil, je suis allé chez eux via mon assurance, et je n’ai rien à dire que parfait. J’ai du attendre une petite semaine qu’ils reçoivent mon optique ce qui est pour moi un délai convenable, Je leur est laissé ma voiture 2 jours après, changement de l’optique et en même pas une matinée il était changé, mon père a été cherché ma voiture, et il a reçu lui aussi tout comme moi un accueil accueillant

Floriane ORSAT
Très bon garage, travail très sérieux.
Personnel accueillant, bienveillant et sympathique.
Garagiste impliqué et minutieux dans son travail.
Je recommande ce garage les yeux fermé.
Ayant eu une voiture accidenté, je l’ai retrouvé comme neuf.

Stephane Hague
Je suis ravi d’avoir fait appel à cette carrosserie en appelant à 15h30 le vendredi, je leur ai amené le soir même et ils m’ont attendu après la fermeture normale et ils m’ont prêté une voiture. Il y avait plusieurs petites choses a voir et le lève-vitre avant gauche. Au final facture dans la moyenne basse et ils ont réparé la boule du levier de vitesse et mon appui-tête conducteur alors qu’ils auraient pu tout changer et ils m’ont fait un polissage des optiques avants et pour un prix raisonnable. Je retournerai dans cette carrosserie POUILLARD pour mes prochaines visites en espérant quand même que je n’y retourne pas trop vite cela voudra dire que j’ai eu un accrochage. Mais très bonne expérience et n’hésitez pas a faire appel à leurs services.

anne marie mullard
Garage sérieux que je connais depuis une vingtaine d’années et que je recommande

Jossya Manibardo
Très bon garage a l’écoute de ses clients. Véhicule de prêt propre et pratiquement neuf, carrosserie refaite sur ma Mercedes nickel. Garage très professionnel qui fait en fonction de vos disponibilités Je recommande (un petit + pour la dame à l’accueil qui est très gentille)très contente

Bernard Laisnez
Bon accueil, pour le boulot je ne sais pas encore.

Celine Gomme
Superbe établissement patron et secrétaire très accueillants à recommander.
N’étant pas d’Auxerre et ayant eu un sinistre avec une biche, ils se sont démenés pour réparer ma voiture : rapidité, bienveillance et conseil. Du coup je suis revenue faire ma révision. Au top

Jacques Boisseau
Mon assurance m’a orienté vers la carrosserie POUILLART à qui j’ai confié mon véhicule. La réparation concernait l’avant gauche de la voiture. Le rendez-vous a été pris un mercredi et on m’a indiqué que la voiture serait disponible le vendredi suivant. Il n’y a eu aucune surprise et la réparation est totalement invisible. Pendant la durée des travaux un véhicule a été mis à ma disposition, le compteur n’avait que 3000 km. Donc je suis très satisfait et je recommande ce professionnel.

Fabrice Gauthier
Je mets 1etoile car je ne peux pas mettre zéro. Jante aluminium abîmée ne la change pas ne met qu’un coup de peinture. Essaye de me mettre un pneu à 130 euros alors que je les trouve à 80 euros. On m’avait prévenu qu’il fallait se méfier car mauvaise réputation. Travail mal fait arnaque sur les tarifs. Jamais je recommanderai cette carrosserie

serge le péchoux
Le lieu incontournable pour un accident provoqué à votre véhicule. L’ensemble des services d’assurances vous garantissent une prise en charge des frais. Cette prise en charge, rend cet établissement d’autant plus convivial par le prêt d’un véhicule de remplacement en très bon état.

Nicolas Beev
Très bon accueil, voiture propre, carrosserie bien refaite. Travail de professionnel.
Pret d’un vehicule neuf. Je conseille !

Quand je lis les avis negatifs précédents je ne comprends pas tout si ce n est que quand je suis arrivé pour la remise de mon véhicule une personne se plaignait que le vehicule de prêt etait trop petit et que c’était un essence quand à l’autre personne elle ne trouvait pas normal de faire l appoint de carburant. Cherchez l’erreur……

Manon Mortier
Passez votre chemin !
La secrétaire a dû laisser son amabilité chez elle. Plusieurs appels pour poser des questions relatives à des réparations en cours (notamment le délai à prévoir) : elle ne sait pas, on me rappellera. On ne me rappellera jamais. Je rappelle …
Le jour de récupérer ENFIN mon véhicule, accueil glacial. Je demande « est-ce qu’il est possible de régler la facture en 2 fois ? » (facture de 290€ pour 2 pneus à l’avant … oui oui, la marge est bonne). Réponse de cette chère dame : « BAAAH la moindre des choses aurait été de demander avant », je demande donc si il faut monter un dossier au préalable, ou autre ? car je vois un panneau qui explique que le paiement en plusieurs fois sans frais est possible à partir de 300€, et que si ce n’est pas possible je paierai en une seule fois sans souci. « Non y’a pas besoin de dossier mais la moindre des choses c’est de demander avant ! » … bref nous finissons par régler 150€ en CB et laisser un chèque du solde.
Je récupère fissa mon véhicule, bien à l’aise dans mes baskets après cet accueil chaleureux, et je l’emmène sur le parking d’en face pour en faire le tour.
SURPRISE ! de belles rayures à l’avant-gauche, sur le pare-choc. Elles n’y étaient pas avant. J’en parle à l’expert automobile, qui me dit avoir remarqué en effet ces rayures mais n’avoir pas « tilté » … il demande des photos avant/après travaux au carossier : elles sont perdues…. c’est bête non ? En tous cas, lors du premier rapport d’expertise avant les travaux, la seule rayure hors sinistre qui était mentionnée concerne une rayure sur une portière qui était effectivement là avant.
Je n’irai pas faire l’aumône pour des rayures, je préfère encore aller faire réparer mon véhicule ailleurs, histoire d’être sûre de le récupérer en meilleur état APRES travaux, plutôt qu’AVANT.
Et petite cerise sur le gâteau : dans la boutique, un panneau d’information à la clientèle précise « Lors du dépôt de votre véhicule pour les réparations, nous vous demandons d’enlever tous objets personnels de valeur (argent, bonbons, papiers, etc.) qui pourrait susciter l’envie de voler. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de vols. »

Bienvenue dans la 4e dimension.

Raphaël Denise
Par ou commencer cette histoire digne d’une comédie cinématographique… .
Le 02 juin 2019, je déclare un sinistre suite à un accident provoqué par un tiers sur mon véhicule.
L’assurance enregistre mon sinistre et me dirige vers la carrosserie de « Référence » à Auxerre, la carrosserie Pouillart. C’est ici que le périple commence.
La prise en charge ne mon véhicule est effectuée près de 3 semaines après l’accident. Bon ok jusque la, rien de bien louche.. Sauf qu’ils ne pouvaient pas se mettre tout de suite dessus car ils étaient apparemment trop débordé.
Pourquoi prennent – ils le véhicule alors ? Et oui la réponse et tout simplement, les entasser dans leur étroit parking et leur faire prendre la poussière jusqu’à qu’ils puissent s’en occuper.

Quelques jours plus tard je commence à vouloir prendre des nouvelles et je tombe alors sur la secrétaire d’une amabilité hors du commun qui n’a visiblement que deux seules séries de mots dans son vocabulaire … Tenez vous bien : « Je sais pas » et « On vous rappel ».
(Mon téléphone portable n’a jamais reçu d’appel provenant d’eux) .

Viens le problème du véhicule de remplacement.. c’est simple, je n’en ai pas vu la couleur pendant 1 MOIS ET DEMI.
Mes parents, par chance, ont pu s’arranger pour me prêter un véhicule pour mes déplacements de mon domicile à mon lieu de travail. DIEU MERCI !
Puisqu’une autre question se pose : Comment fait la personne qui a besoin d’un véhicule pour se rendre sur son lieu de travail et sans possibilités de transports pendant 1 MOIS ET DEMI ???!!
Un jour de chance après une longue attente, je reçois un sms me disant qu’un véhicule de remplacement était libre. Chouette ! Mais la joie s’est très vite éteinte en constatant un véhicule délabré, avec un contrôle technique valide plus que douteux, des bouts de ferrailles en travers et j’en passe …

Les semaines se suivent, deviennent très longues, quand j’appelle, toujours la même rengaine « Je sais pas, le chef n’est pas la », « On vous rappel »
La colère monte donc je décide de leur rendre une visite spontanée..
Le « chef » et la secrétaire, surpris de me voir, m’annoncent une date de livraison de mon véhicule par rapport à la réception des pièces.
Ok cool ! Mon véhicule est assez « rare » dans sa production donc je suppose que les pièces mettent un peu plus longtemps à être livrées.
Mais j’ai un délai fixé, donc je suis calmé et rentre chez moi serein..

2 semaines plus tard la date est repoussée !! ET ENCORE UNE FOIS C’EST MOI QUI PRENDS L’INITIATIVE D’APPELER !
Bon … Restons calme, il y a plus grave dans la vie, il y a sûrement du retard. Attendons la nouvelle date énoncée dans la conversation téléphonique..

Le Jour J est enfin arrivé ! Je vais récupérer mon véhicule Aujourd’hui.
Je ne vous en dit pas plus… L’unique étoile que j’ai mis à cette entreprise si dessus vous laisse deviner que la date à été une nouvelle fois … REPOUSSEE !
Rien ne va plus, je décide d’y aller pour qu’ils me rendent des comptes avec un ami qui s’y connait en matière d’automobile.

C’est seulement, 3 mois après que j’apprends que les pièces sont bloquées dans leur production ! DOUCHE FROIDE.
Le « Chef » OSE m’annoncer alors « Essayez de débloquer la situation vous même » … DONC FAIRE SON BOULOT. (Mais c’est une blague ??!)

Quelques jours plus tard je comprends alors que la situation ne sera pas gérée par cette entreprise, je suis donc livré à moi même. Je décide donc de partir en mission et de me renseigner auprès du concessionnaire sur (le pourquoi du comment et ou vais-je trouver les pièces.)

Après des jours de recherche, je mets enfin la main sur les pièces.. dont une provenant directement d’Allemagne.
Puis je leur amène en main propre les pièces que j’ai récupérées MOI MEME ! (Le monde à l’envers).

4 ème mois : je pars ensuite en vacances et je demande à mon père de récupérer pour moi le véhicule quand il sera prêt.
Après plus de 2 SEMAINES d’attente. Mon père va récupérer le véhicule et le « chef » pour ne pas dire autre chose .. ose dire à mon père  » ça faisait longtemps qu’on vous attendait »

A ÉVITER !!!!

Mourad L.
Je suis passé un lundi matin pour faire établir un devis, le responsable a fait le tour de mon véhicule, il a pris des notes, et m’a annoncé qu’il m’envoyait un devis par mail d’ici à la fin de semaine.

Deux mois plus tard, j’attends toujours son devis.

Passez votre chemin! Il y a d’autres carrosseries plus sérieuses sur Auxerre, heureusement!

thomas dus
Le jour du rendez-vous on m’appel pour décaler ce même rendez vous !
puis j’y retourne on m’annonce 1 semaine de travaux, 1 mois après véhicule toujours pas prêt !
de plus le véhicule prêter, vidange a faire, pneumatique dégonfler, pas de lave glace!
lorsque celui ci est prêt limite il faut le rendre dans l’heure !
aucun professionnalisme !
aucune considération !
A ÉVITER .

Christopher Le Brecq
N’y allez pas.

Je met une étoile, car on ne peut pas mettre 0, comme pas mal de monde je suppose.

Les jantes alu nous ont été rendu abîmées, extorsion de fond (je n’ai pas peur des mots) en nous imposant un changement de pneus à un prix exorbitant,
De multiple rayures supplémentaires, un pare choc qui était soit disant neuf était en fait abîmé, et quand on demande les photos avant sinistre MONSIEUR LES A PERDUS….

Bref une bonne équipe d’escrocs

Et je mets 5 étoile à la secrétaire si on pouvait noter la mauvaise humeur et le sens du non-commerce.
Si vous la mettez dehors, je vous rend 1 étoile volontiers…
(je plaisante pour l’étoile bien entendu).

Delphine
Si vous avez besoin de récupérer votre vehicule, compter 3 mois et demi d attente. Profite du référencement assurance mais ne savent pas suivre. N assument pas leur incompétences et donnent des excuses déplorables.

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