Nous vous montrons toutes les informations sur ce garage:
Comment contacter l’CITROËN STELLANTIS YOU LYON ECULLY?
- téléphone: +33 4 72 18 77 00
- Web: stellantisandyou.com
- Horaire:
lundi de 07:30 à 19:00 mardi de 07:30 à 19:00 mercredi de 07:30 à 19:00 jeudi de 07:30 à 19:00 vendredi de 07:30 à 19:00 samedi de 09:00 à 19:00 dimanche Fermé
Comment se rendre à CITROËN STELLANTIS YOU LYON ECULLY
Réactions des clients sur CITROËN STELLANTIS YOU LYON ECULLY
C F
Faute à pas de chance ou alors réelle remise en question. Mais le service client est vraiment à améliorer.
Dépôt de ma voiture pour réparation carrosserie là rien à dire rapide, bien fait, top pour les personnes de l’atelier.
L’accueil et prise en charge « administratif » c’est autre chose.
C’est dommage car généralement ce genre d’endroit on est pas client régulier et on conseil l’entourage lors de notre expérience. Dommage pour les carrossiers qui ont fait du bon boulot.
(Les 3 étoiles sont uniquement pour les personnes de l’atelier)
Bonne continuation
Angélique Bogat
Je suis venue en urgence dans ce garage car ma voiture s’est mise à fumer au niveau du capot et elle dégageait une drôle d’odeur.
J’ai eu la chance de tomber sur Issam qui a transformé ce moment de stress et de galère en un moment agréable. En effet, j’ai eu à faire à une personne souriante, à l’écoute et compétente. Grâce à lui, je recommande ce garage.
Anne L
Mon assurance m’a envoyé vers ce garage suite à un accident. J’ai été ravie de la qualité de l’accueil, de la prise en charge et du respect absolu des délais annoncés (à la minute près!). Je recommande cet atelier de réparation.
Gaëlle LARRUAT
Des voleurs ! Excessivement chers.
Soucis d’adblue qui n’a pas été pris en charge par la concession qui m’a dit que le constructeur ne prenait pas ce type de prestations en charge. Je paye donc, et je repars, le véhicule « réparé ».
Ce jour je vais dans une concession voisine car le soucis n’a pas été réglé et les voyants réapparaissent. Donc non seulement la réparation n’a pas été effectuée (ou en tout cas, pas bien), mais en plus, le garage m’a dit que ce serait pris en charge par Citroën car soucis récurrent et banal…!!
Sébastien Favre
Bon de commande signé le 12/04, rdv pris le 26/04 pour la livraison à l’agence de Larbresle. Virement effectué le 19/04, jusqu’ici tout va bien.
Je me présente à l’agence le 26/04 et ni véhicule, ni commerciale, qui est injoignable et personne à la concession d’Ecully ne sait où elle est…
Je rentre donc chez moi, à 1h de route (2 aller retour) pour rien.
Le lendemain, toujours pas de nouvelles et personne ne peut me répondre à la concession.
Je rappel de nouveau le surlendemain et en insistant le chef des ventes me dit que le véhicule n’est paas prêt, et qu’il me sera livré en début de semaine suivante. On me propose de me rembourser la carte grise mais vu qu’on ne peut pas me faire de facture en avoir (je suis pro) je ne peux accepter…
hector sosa
Mauvaise expérience.
Changement du pare choc à l’avant suite sinistre. Une semaine plus tard il tombe côté droit, le véhicule stationne dans un box et c’est la troisième fois qu’elle sortait depuis la « reparation ». Je m’arrête devant le premier garage sur ma route. Celui-ci me montre qu’il manque des fixations et deux visses, les anti brouillard mal inséré éclaire en hauteur au lieu du sol.
Je déconseille pour les réparations carrosserie.
alain guélen
J’ai rendu un véhicule en Loa pour en reprendre un autre. J’ai été très bien conseillé par le vendeur qui a tenu compte de mes impératifs financiers. Je suis reparti avec un véhicule neuf qui me convient parfaitement.
Bernard HEQUET
Service excellent, très satisfait de la réception de mon nouveau véhicule.
Merci à P. Moiroux et pour la mise en main à Denis Chtepa.
Sylvie Renoud
Très bonne agence. Personne compétente, très à l’écoute. De bons conseils.
Merci monsieur Moiroux.
Nicolas bk
Conclusion :
– voleurs qui ont tenté de me faire changer mes disques à l’avant alors qu’ils étaient très bien (changés un an auparavant).
– incompétents qui n’ont pas trouvé la bonne raison de la fuite de liquide de refroidissement.
Explication :
C’était ma concession, 3 visites depuis l’achat de ma voiture (occasion). L’an dernier on me fait changer mes disques et plaquettes à l’avant (sur une voiture avec 20.000 km au compteur). Soit, pourquoi pas, c’est une occasion et parfois l’utilisateur précédent peut avoir malmené la voiture. Cette année on me dit qu’il faut encore les changer. J’y étais allé pour une fuite de liquide de refroidissement. Le garagiste chez qui j’ai fait un contre devis m’a assuré que mes disques étaient très bons et a trouvé la raison de la fuite, pas du tout le diagnostic (à 120€) indiqué par la concession. D’un côté un devis à 3000€ (disques, plaquettes, pneus arrières, et réparation de la fuite), de l’autre une facture à 300€, certes mes pneus arrières méritent d’être changés. Mais ma facture de 3000€ n’aurait pas réglé mon soucis pour cause de mauvais diagnostic.
Benoit CARROUSSEL
très grand Garage évitez le matin si sans rdv même pour une question simple vous n’êtes pas sûr en attendant d’avoir une réponse via accueil , passez votre chemin . Allez dans des plus petits garages . tout est plus clair .
D BONAIR
Le plus
Portière correctement redressée (ou remplacée?), repeinte et remontée.
Pare-choc arrière redressé avant remise en place partielle (voir ci-dessous).
Nettoyage soigné de l’intérieur du véhicule en prime et prêt d’un véhicule de remplacement.
Fourniture de 3 inserts de rechange: consommable quasi introuvable
Accueil fort aimable, sympathique et très efficace.
le moins
Dommage que le carrossier ait oublié 2 des 6 inserts de fixation du pare-choc arrière qu’il était censé refixer…. Cela m’a pris quelques secondes pour mettre en place ceux qui manquaient: heureusement que j’en avais de rechange !
Personne ne m’a averti que ma voiture était prête, malgré une relance lors d’une enquête de satisfaction.
Isabelle Rochat
Problème réglé avec la concession. J’avais appelé le mauvais numéro et je suis tombée sur un interlocuteur non concerné d’où le quiproquo.
Très bien accueillie hier. Rassurée sur l’état de mon véhicule. Les professionnels ont pris du temps pour me conseiller et bien vérifier la voiture. Il me l’ont rendue lavée et aspirer. Un grand merci à eux. Ils prennent vraiment soin de leur clientèle.
Chi Guevara
Révision et entretien de mon véhicule de fonction aujourd’hui, supervisé par Mohamed de l’Atelier. Je ressort très satisfait de la prestation qui fut rapide et éfficace. Je recommande vivement cette adresse.
G J
Très bonne expérience. Vendeur compétent et sympathique. Très professionnel
Capucine Derycke
Premier leasing pour nous et nous sommes ravis ! Livraison très rapide. Merci à Raphaël pour le super accueil lors des portes ouvertes, qui a pris le temps de répondre à nos questions et à Denis qui a finalisé la vente en nous expliquant les dernières choses à savoir sur le véhicule. Super équipe !
Francois Coulon
Une petite remarque d’organisation : lors d’une prise de rendez-vous, la veille je reçois une confirmation de ce rendez-vous. Pourquoi ne pas indiquer directement la personne qui doit s’occupera de mon véhicule ? Lors de mon dernier passage j’ai dû attendre un quart d’heure à l’accueil car la personne de l’accueil était au téléphone avec un client qui visiblement ne comprenait pas tout ce qu’on lui expliquait, alors que la personne qui devait s’occuper de moi, n’avait rien à faire…
Bertrand MERLE
Garage que je recommande fortement…
A un très fort sens du service malgré que ce soit une grosse concession.
Sandy Fortea
3 semaines d’immobilisation et pas de nouvelles
J’ai réussi à les joindre une fois et c’est tout. Aucun retour. Inadmissible!
Je n’ai jamais eu de soucis suite aux réparations effectuées donc c’est du bon travail mais 0 niveau communication avec le client.
Marc-André Audisio
Très bien reçu chez ds. Service vip. Merci
Ci-dessous, vous pouvez voir d’autres mécaniques à Écully