Nous vous montrons toutes les informations sur ce garage:
Comment contacter l’Alpes Evasion?
- téléphone: +33 4 79 61 23 83
- Web: alpesevasion.com
- Horaire:
lundi de 09:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 mardi de 09:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 mercredi de 09:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 jeudi de 14:00 à 19:00 vendredi de 09:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 samedi de 09:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 dimanche Fermé
Comment se rendre à Alpes Evasion
Réactions des clients sur Alpes Evasion
Didier Schindler
Très professionnel.
Nous sommes suisses et donc il y a pas mal de paperasse pour acheter un véhicule en France et l importer en Suisse.
L agence Alpes évasion s occupe de tout .
Le jour convenu nous sommes passés chercher le véhicule à l agence .
Tout les papiers nécessaires pour le dédouanement étaient la .aucun soucis à la douane c était parfait..
Franchement je recommande cette agence
Nathalie LESAGE
La devise de Alpes Évasion « Commander sur internet » Nous aurions dû aussi commander notre camping car sur internet.
Aucune compétence.
On vous dit Pas de soucis nous avons la pièce 60 kilos aller retour.
Arrivé sur place Non on n’a pas cette pièce.
On nous dit sans complexe que la personne qui nous a répondu au téléphone n’y connait rien.
Cela fait 6 ans que nous avons acheté notre Itinéo
à Alpes Évasion .
Le service après vente catastrophique. Aucun suivi.
Vu le prix des véhicules un minimum serait de contenter vos clients.
braise
Terrible expérience.
Je me rends chez vous pour espérer concrétiser mon projet d’achat, budget en poche. J’apprécie le parc qui contiens de nombreux modèles. l’accueil me redirige vers leurs second bâtiment pour plus de conseils.
Je décide alors de jeté un œil sur leurs véhicules, avant d’aller dans le second établissement. Quand un homme s’empresse de me demander ce que je fait ici, me regarde de haut en bas, prend sont air agacé, dirige une conversation sans but pour ensuite me demander d’aller voir ailleurs.
La pire expérience que j’ai pu avoir de toute ma vie en tant que client. Je suis trop jeune ? Mon visage ne lui a pas plus ? Je suis outré face a un comportement pareils. Je m’empresse de rédiger un courrier à votre direction. Pour dénoncer un tel comportement. Je me suis sentis comme non légitime de pouvoir poser un pied dans votre établissement.
Je vous rappelle que le rôle d’un vendeur c’est de vendre.
C’était peut-être le seul individu incompétent de vos équipes ? Un mauvais jour ? Dommage pour moi.
Patrick Gigord
Concernant les quelques petits soucis concernant mon camping-car, j’ai été reçu par Alexandre, conseiller client SAV chez Alpes Evasion a VOGLANS. Outre son accueil sympathique, il a su gérer avec une grande compétence l’intervention sur mon véhicule de loisirs. Établissement de qualité.
Guy
Bonjour
Nous avons acheté un Campereve 540 chez Alpes Évasion en juin 2021. Nous remercions Lionel Fonseca pour son accueil sympathique qui a traité notre dossier.
Par contre, nous ne pouvons pas en dire autant du SAV qui se moque littéralement de nous !
Nous avons récupéré notre cc le jeudi 10 juin. Nous sommes partis en week-end le lendemain. Pendant le week-end, le marché pied automatique s’est bloqué et la sonde de niveau s’est avérée défaillante. A notre retour, nous faisons constater les incidents et demandons une prise en garantie qui est acceptée.
Après relances nous obtenons un rdv en mars 2022, durée 4 heures. Entre temps, un nouveau problème apparaît : l’autoradio ne veut plus redémarrer. En portant le cc à l’atelier, nous signalons ce nouveau problème.
Au bout de 4 heures, la sonde est remplacée… et c’est tout !! Alexandre nous dit que le problème du marché pied est un problème de conception et que le fabricant fait un rappel. Ce n’est plus pris en garantie mais en code 390 (retour qualité). Le système automatique doit être remplacé par un système à commande par interupteur. Cela nécessitera une autre intervention en atelier . En ce qui concerne l’autoradio, l’origine du problème est identifié.
Un mois après, un autre rdv est fixé pour réparer l’autoradio. Nous appelons Virginie du SAV et insistons pour lui demander de prendre en compte la modification du marché pied sur ce même rdv. Après renseignement elle confirme que c’est possible. Nous portons le cc à l’atelier. 3 jours plus tard, le marché pied est fonctionnel mais l’autoradio n’a pas pu être remis en état car il leur manque la pièce défaillante. On nous dit qu’il faudra prendre un autre rdv ! Pourquoi on nous donne un rdv SAV si les pièces supposées défaillantes ne sont pas disponibles ? A chaque rdv, je suis obligé de poser une demi-journée de congé ! C’est désolant de voir autant de désinvolture vis à vis du client et un manque d’organisation à ce point insupportable !
Bernard Triomphe
Nous sommes clients depuis 2012 et 3 camping cars achetés, nous avons toujours été satisfait de la vente avec Mr QUEYNARD et un peu moins du SAV!!
Nous avons pu constater cette semaine lors de notre visite annuelle de contrôle d’étanchéité que le service après vente avait été complètement remanié (dans le bon sens), exemple :
– Rappel par téléphone du rendez vous
– Accueil par Antoine, pour nous expliquer la nouvelle procédure des contrôles d’étanchéité, de gaz et d’électricité et l’horaire de restitution du CC.
– Tout a été respecté, on nous a remis les différents tests et points contrôlés. Et tout cela dans la bonne humeur, donc continuez dans cette voie.
Sandra Piermattei
Nous avons acheté notre 1er camping-car chez eux et nous remercions vivement Mr SINCLAIR qui nous a donné toutes les indications et astuces pour s’en servir. Il a été d’une grande précision et tout ça avec le sourire. Merci pour votre grand professionnalisme.
Nadine MACAUX
Notre commande de véhicule neuf n’a pas pu être honorée suite aux problèmes d’approvisionnement actuels. Mr QUENARD nous a tenu au courant régulièrement du retard de livraison. Nous venons d’annuler notre commande avec regret après avoir cherché une solution alternative ensemble. Nous vous remercions de votre accueil.
Caroline Alouani
Très bien conseillé par Sinclair, nous profitons à fond de notre camping car. A l’écoute de nos envies et de nos besoin, il a su nous orienter vers le bon véhicule.
michel CHAPELLE
Le matin de notre départ pour le Danemark, problème avec notre camping car. Première halte chez Alpes Évasion Voglans.
Reçu par Antoine qui a été très réactif et qui a réglé le problème avec son technicien.
Nous avons pu partir en fin de matinée sans aucun souci.
Bravo à l’équipe pour son efficacité et son professionalisme
Annick De Jesus
A cette date, nous avons été très satisfait des services D’Alpes Evasion représenté par Alexandre pour l’accueil, l’exactitude des horaires et l’explication des réparations de notre fourgon. Nous espérons que cela va continuer, la réorganisation du SAV est très efficace car comme certains, nous avions un passif SAV difficile avec cette entreprise!!!
Manu Cao
Pour le premier test étanchéité, la prise en charge est sans défaut. Les informations sont claires et précises, le conseiller, Alexandre, prend le temps nécessaire pour expliquer les différentes procédures et l’équipe de techniciens travaille consciencieusement.
Gilles Lachamp
Très bien reçu pour la consultation du problème et bien que la pièce ne soit plus fabriqué, quelques coups de téléphone plus tard la pièce était trouvée à l’autre bout de la France. Huit jours plus tard tout était réparé.
Daniel GUITTON
Prise rendez-vous atelIer pour pose appareil Multi-média et confirmation par Virginie qui a bien suivi.
Accueil commercial et sympathique d Alexandre qui a supervisé l’intervention.
Regis HOURS
Propriétaire d’un Possl Campster acheté chez Alpes Evasion Voglans, j’essaye depuis le 27 mai (nous sommes le 13 juin) à obtenir simplement, que l’on me rappelle pour convenir d’un RDV à l’atelier. Durant plus de 2 semaines, j’ai appelé 7 FOIS et à chaque fois « on vous rappelle » et malheureusement RIEN. Bref je post ce message, peut-être que l’on me rappellera… R. HOURS
delphine chaudet
Je ne peux pas m’empêcher de donner mon avis sur Alpes Evasion
Me Quenard parfait commercial mais ça fait 3 ans que nous avons acheté notre véhicule neuf qu’avec des ennuis et le SAV des incompétents qui vous font bien traîner ne vous rappellent jamais pour ne rien faire passer sous garantie.
À fuir je vous déconseille…
Gilles Tirard-collet
Bonjour
Nous avons acheté un fougon Pilote en mars 2021. Super achat. On a rencontré des petits soucis avec notre autoradio et la tablette de commande du chauffage. Petits accrochages avec le SAV à l’époque. Alexandre et Alison semblaient dépassés par leur charge. Aujourd’hui accueil dans un petit chalet bois chaleureux. Le SAV est devenu indépendant du show room. Joli progrès. Alexandre et Alison gèrent à merveille le SAV. Prise sous garantie de l’autoradio et de la tablette. Super contact avec le SAV. Une vraie et agréable évolution du SAV. Bravo
C. B.
Ravi de notre achat, nous avons été parfaitement bien conseillé.
A l’écoute de nos besoins et de bon conseil.
Nous recommandons pleinement.
Encore merci pour tout.
Valerie Girard
1ere visite chez Alpes Evasion à Voglans ce samedi et complètement novice dans le domaine.
Très bon accueil d’Hervé, directeur commercial. Disponible, à l’écoute, a pris le temps de nous montrer plusieurs modèles et de nous expliquer les différences. Il maitrise son domaine et à de bons conseils. Je recommande !
Louise BRUNEL
sérieux disponible Alexandre sait accueillir et conseiller. A souligner aussi la courtoisie d’Alison et l’amabilité de toute l’équipe d’Alpes Evasion. Bravo et merci
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