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Adresse

Rue du Champ de Tir, 17100 Saintes, France

Réactions des clients sur Norauto Saintes

3,5

avec un total de 397 avis

Arthur( (1 / 5))
Montage de pneus avant catastrophique.

Pneu avant gauche à plat à la sortie de norauto, réparation faite à la hâte pour camoufler le réel problème voir l’image.

Le lendemain pneu avant droit à plat impossible de regonflé le pneu pour aller chez eux, immobilisation du véhicule. Réparation sous 4 jours…

La prise en charge de la réparation sur le pneu avant gauche est refusé, pourtant vu l’état du pneu, c’est bien une erreur au montage.

Le tout avec un beau carnage sur mes jantes… Réparation aussi refusée.

Résultat, achat d’un nouveau train complet de pneu chez un vrai garage !

Camille( (1 / 5))
J’y suis allée à cause d’un essuie glace qui ne fonctionnait plus, j’ai payé 200€, on m’a dit que je ne devrais plus avoir de problème à présent et je n’ai pas envisagé qu’il faille que je vérifie que tout fonctionne en récupérant ma voiture, et quelques jours plus tard mes essuies glaces ont tout les deux cessés de fonctionner, en pleine nuit, sous une pluie battante ! À ce niveau-là ce n’est pas de l’incompétence c’est carrément de la dangerosité !

Sarah( (1 / 5))
Je laisse jamais des avis négatifs et mais là, ça vaut le détour je suis allé changer mes pneus en avant sur ma Mercedes classe a le mardi 21 septembre dans l’après-midi, la pire expérience de toute ma vie. Je ne recommande absolument pas cette établissement qui m’a rendu ma voiture sale à l’intérieur moi qui suis maniaque cela vient pas de moi, jantes rayé et fissuré ( marques rouges du démonté pneu donc preuve que c’est bien eux qui me l’ont eclaté)je les ai appelés pour leur dire également qu’il me manquait le cache moyeu de la jante (l’insigne Mercedes) , le mec m’a limite traité de menteuse Et quand j’ai commencé à m’énerver au téléphone, comme par hasard ils ont retrouvé le cache moyeu qu’ils avaient soi-disant laissé sur le démonte pneu,
Et quand je leur ai parlé de mes jantes qu’ils ont défoncé, ils m’ont carrément raccroché au nez… Sachez que je n’en reste pas là, j’envoie les photos faite de mes jantes avant et après votre passage, et je contacte Norauto France car je demande à ce qu’on me refasse mes jantes pour la fissure que vous avez fait sur l’une, et les rayures et marques que vous avez faites sur l’autre et ne dites pas que ce n’est pas vous, car dans les rayures il y a des traces rouges, couleur de votre démonté pneu.. Ma voiture a 3mois et les jantes sont neuves dessus, C’est inacceptable un boulot pareil ! Non professionnel, malhonnête.

Frederic( (5 / 5))
Une fois de plus le personnel de norauto saintes ont répondu présent avec PROFESSIONNALISME et GRANDE GENTILLESSE pour nous sortir d’un gros problème et cela sans profiter de notre situation pour faire une facture hallucinante (pour la 3 ème fois de l’année) .
Alors encore un grand merci à eux.

Jonathan( (5 / 5))
Le rapport qualité/prix toujours au rendez-vous. La prise en charge de mon véhicule et la restitution se sont très bien déroulé. J’aime beaucoup la réception de sms, rappel RDV et véhicule prêt. C’est top ! Je recommande.

sylvain( (1 / 5))
A fuir ! J’y suis allé pour un problème de roulement à la roue droite, ils ont fait les travaux sur la roue gauche ! Je m’en suis rendu compte de retour chez moi en voyant la facture (payée)… Ils ont fait une erreur et ne l’assument pas ! Ils signalent même sur la facture que des travaux coté droit sont à prévoir sans délai ! Un comble !
J’y suis allé pour trouver un arrangement, ils maintiennent que j’ai demandé des travaux sur coté gauche, ils s’énervent très vite et me répondent entre autre, je cite : « vous m’agacez, nous avons d’autres clients à nous occuper ».
Relation client : 0 ! Des pleutres !

Gaelle( (1 / 5))
ZERO….Centre norauto à fuir j’ai emmené mon véhicule de 2 ans pour une simple revision et je suis repartie avec un véhicule complètement défectueux dès la sortie après leur avoir ramener plusieurs fois pour qu’il règle le problème toujours le même problème de voyant moteur allumé et de perte de puissance pour me dire à la fin que ce n’est pas de.leur faute alors que ma voiture était sans problème avant quelle entre dans ce centre !!! Ne parlons pas de norauto france qui ne repond même pas aux réclamations !!!

Michelle( (4 / 5))
Très bonne accueil merci a Corentin d’avoir été efficace , rapide et d’avoir trouvé la pièce qui correspond à notre budget pour mon véhicule encore merci!!

Sebastien( (1 / 5))
ZERO pour un simple joint de culasse résultats depuis fuites de liquide de refroidissement, fuite d essence, 4 fois que la voiture retourne et il trouve rien pas professioel he déconseille fortement ce garage

Franck( (1 / 5))
Bonjour, ayant eu besoin des services du garage la semaine passée, certain mots me reste encore de travers, une personne très désagréable d’un certain âge ma invité à quitté le magasin suite à une réclamation sur un produit défectueux , je cite ses mots « du vent, du vent ». Suite à ses propos peu professionnel, je suis donc aller voir à la concurrence, ce qui ne manque d’ailleurs pas dans la zone commerciale, et qui propose des prestations de service et des produits similaires à un coup plus attractif et de manière plus accueillante. Ne perdez pas votre temps l’herbe est plus verte ailleurs.
Conclusion : PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

L’amertume Euphorisante ( (4 / 5))
Pas grand chose à dire, accueil sympathique, malheureusement je n’ai pas trouvé les articles que je recherchais. Sinon il y à quand même d’autres articles qui sont pas mal.

Melanie( (1 / 5))
on te recharge la clim sans contrôler quoi que ce soit , on te fait payer 139€ et ensuite tu y retournes car au bout de 3 jours y a plus de gaz !!! on te remet une 1/2 recharge et on te dit d attendre 15 jours … puis on te fait un devis pour une fuite (qui n’existait peut etre pas avant …) a ce moment tu comprends leur incompétence !!!!!!! sans parler de l accueil et des employés qui d’engueulent devant les clients !!!!! a fuir

Luce( (5 / 5))
Etant déjà clients de ce Centre, nous y sommes retournés ce 21 octobre 2021 (Vaux sur Mer ouvert plus récemment à moins de 10 km de notre résidence, où accueil et conseils sont loin d’être chaleureux, le choix est vite fait) accompagnés de deux membres de notre famille résidant dans la Loire.
Nous recherchions des conseils pour équiper des pneus en temps de neige. L’approche humoristique du commerçant et les explications techniques et les avis donnés dans une ambiance fort sympathique nous ont incité à faire l’acquisition de 2 équipements (1 par famille).
Merci à l’équipe pour cette bonne humeur (qui parfois doit être difficile à conserver !!!) surtout ne changez rien à votre attitude qui nous fait du bien et nous incite à revenir.

Jordann( (5 / 5))
Je ne peux que recommander Norauto Saintes. Ils ont été vraiment top ! La courroie accessoire de ma Saxo m’a lâché sur la route, j’ai appelé norauto expliquant mon problème (je suis de la Rochelle) et après un gros retard de la dépanneuse qui devait l’emmener à norauto pr 9h ils ont tout de même accepté de me la prendre en plus le jour même pour me la rendre le lendemain vu l’urgence de la situation ! J’en ai également profiter pr changer la courroie distri et la pompe à eau ! Encore merci !!!

Jose( (4 / 5))
ça c’est très passé réparation faites rapidement. la seul chose gênante on a à peine laissé le véhicule qu’il vous appelle pour vous dites qu’il y a ce si et ce cela a changé. et il pourrait montrer les pièces qu’il on changer. par contre service après-vente super réactif.

Julie( (1 / 5))
J’ai eu recours a ce magasin pour une grosse panne de voiture (voyant moteur allumé), très peut aimables, j’ai clairement eu l’impression de déranger. Nous avons eu un diagnostique, nous avons donc procédé aux réparations, et tous les jours, une panne supplémentaire.. résultat nous avons fait changer une pièce alors que la panne ne venait pas de là et nous étions loin du diagnostique et du prix annoncé au préalable…

Je déconseille.

Philippe( (5 / 5))
Accueil et service impeccable. Prestation conforme à mes attentes. Prix correct.

Denis( (1 / 5))
Serait-il possible d’être un peu plus à l’écoute des clients Au lieu d’être affalée sur un tabouret derrière l’ordinateur est d’éviter de faire promener vos chiens dans le magasin ?

sebastien( (1 / 5))
Une honte pour Norauto, la correction ne fait pas partie de leurs atouts.une casse automobile leurs aurait mieux convenu

David( (1 / 5))
Mon épouse est venue pour faire réparer un pneu avant gauche avec un clou dans la bande de roulement, comme toujours ce n’est pas réparable…
J’ai l’impression que ça n’est jamais réparable !!!
Bref supposons …
Donc changement du train de pneus avant et là plutôt que de prendre le pneu avant droit qui était correct pour remplacer la roue de secours qui était fatiguée, ils lui ont vendu un troisième pneu neuf en roue de secours…
Sur une voiture de 249 000 kms
Merci Nauroto.

Dominique( (1 / 5))
Le problème de cet établissement n est pas le personnel mais la direction. Le » patron » est arrogant, mal poli et ne connaît pas les bases du commerce. C est à cause de ce type de commerçant que le commerce sur internet progresse. Quand on ne trouve plus de service dans nos commerce de de proximité, on se tourne vers l E-commerce. Il ne faudra pas se plaindre plus tard que les » petits » commerces » ferment. Nous avons demandé un simple conseil sur un produit que nous voulions acheté dans ce commerce. Nous avons eu droit a une attitude inadmissible. Pas de bonjour, pas de conseil et un gros sentiment d agacer cette personne alors que nous étions venus pour acheter. Du coup, nous sommes repartis sans rien et avons trouvé le même article , bien moins cher , 200m plus haut dans la rue. Plus jamais nous ne mettrons un pied dans ce commerce. C est bien triste ..

Thierry( (4 / 5))
Bon accueil. Personnel sympathique. Prix correct.

Sabrina( (1 / 5))
Norauto le coin des gros blaireaux quand on est une femme et qu’on rentre dans ce magasin et que l’on cherche un produit ils pensent qu’on ne sais rien ! Alors ils nous vendent un produit a peu près pareil mais qui fait pas le même job ! Je leur es fait la réflexion ils m’ont ris au nez ! Surtout la personne
plus âgée gros matcho du coin il ce déplace dans le magasin sans masque sa ne pas être obligatoire….. donc 2ème tour a Saintes pour récupérer mon bon produit mais en drive vu qu’ils ne comprennent pas ce que les clientes veulent et les prennent pour des ignorantes !

Arnaud( (4 / 5))
J’ai acheté des produits basics pour les niveaux de ma voiture. Magasin assez petit, avec l’essentiel pour autant. Personnel aimable et souriant.

Béatrice( (5 / 5))
Le personnel est agréable, efficace. Prix plus que raisonnable . Merci.

Ghislain( (1 / 5))
Pour commencer, Corentin au service client devrait être un peu plus souriant et aimable! On a laisse notre voiture pour changement de distribution mais ils l ont gardé 1 semaine car ils n arrivaient pas à sortir la pompe à eau! En prime ils nous ont facturé 1heure de main d oeuvre supplémentaire du devis prévu, on était clients chez eux mais maintenant c’est finit!

Patrice( (5 / 5))
Norauto Saintes est un établissement dirigé par une personne de confiance. J’ai sollicité cet établissement pour un problème rencontré avec sur un autre site Norauto. Ils ont pris en charge mon véhicule sans rechigner et ont fait les travaux gratuitement. J’ai trouvé ça remarquable. Je les en remercie encore. Bravo !

Marina( (5 / 5))
Très bien

Keith( (5 / 5))
J’ai toujours fait suivre mon véhicule VW Golf 5 2.0 TDI, jamais eu de problème à la suite des interventions des mécaniciens et j’ai toujours été satisfait des travaux effectués sur cette golf. Généralement les travaux son realisés en temps et en heures et toujours très proprement donc bravo à l’équipe de mécanos. De plus, Corentin qui se trouve généralement au comptoir est à l’écoute de ses clients et fait de son mieux pour trouver des solutions adaptée a leurs besoins. Je recommande. Bravo à toute l’équipe.
Valentin.

BRIZARD( (4 / 5))
Rien à redire sur 2 visites, bons conseils, ne force pas à des frais supplémentaires , très pro.

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