Nous vous montrons toutes les informations sur ce garage:
Comment contacter l’Renault Strasbourg Illkirch – HESS Automobile?
- téléphone: +33 3 88 40 82 40
- Web: renault-strasbourg.fr
- Horaire:
lundi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 mardi de 14:00 à 19:00 mercredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 jeudi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 vendredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00 samedi de 08:30 à 12:00, de 14:00 à 18:00 dimanche Fermé
Comment se rendre à Renault Strasbourg Illkirch – HESS Automobile
Réactions des clients sur Renault Strasbourg Illkirch – HESS Automobile
Mr(
(1 / 5))
Si je devais tout expliquer ici, il me faudrait un moment. Ce qui est sûr c’est que je n’achèterais plus d’occasion chez eux et je ne recommanderai pas non plus l’atelier ni le vendeur.
Il nous fallait une deuxième voiture en plus de celle achetée chez eux, et bien elle a été trouvée chez un autre concessionnaire ! Je ne mettrai plus un centime chez eux, service et professionnalisme catastrophique. Des erreurs du début à la fin de la vente de mon véhicule d’occasion, et pas un geste commercial. Une honte !!!!
C( (1 / 5))
Soit disant ils accompagnent aux mieux leurs clients, services de qualité.. mais c’est une blague ! Une honte si je cherchais à tout déballer ici. Ils sont navrés de l’insatisfaction ?! Un numéro de téléphone pour échanger ?! Mais à quoi sert-il.. C’est tout ? Même pas de geste commercial, pas de responsable de concession qui prend contact pour trouver des solutions et fidéliser le client pour absorber le mécontentement et les grosses erreurs commises par leurs soins.
Je ne rentre pas dans les détails pour ne pas vous salir ici, ni mettre de prénom. Mais mettre les clients en danger peut aller très loin. Le travail n’est pas fait sérieusement.
Christine(
(5 / 5))
Nous sommes allés prendre des renseignements sur un véhicule en précisant que nous ne faisions que nous informer. Pour autant, nous avons été parfaitement bien accueilli et le vendeur a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de rentrer dans les détails. Il a été adorable. Je recommande
nicolas( (1 / 5))
Je contacte le garage pour prise en charge de mon pack voiture malgré plusieurs appels et promesses d’être pris en charge, le client est à l’abandon dans une marque qui ne semble pas vouloir prendre le temps de répondre. A part la femme de ménage j’ai eu toute l’entreprise pour un remboursement de 300 euros c’est lamentable. Merci encore de la non considération client
Melissa(
(2 / 5))
Attente longue. Personnel peu agréable. Difficile de trouver où aller. Bref, j’ai connu mieux.
Par contre, ils expliquent ce qu’ils vont effectuer sur votre voiture de façon claire et précise d’où une étoile supplémentaire.
Eliot( (5 / 5))
Je me suis rendu dans cette concession au départ uniquement pour prendre connaissance des offres disponibles. L’accueil du vendeur, assez jeune et dynamique m’a rapidement mis en confiance et la visite s’est assez vite transformée en un essai routier concluant.
Rendez-vous est pris quelques jours plus tard pour valider l’acquisition, et il s’avère qu’entre temps j’ai changé d’avis sur les finitions du véhicule. Le vendeur très compréhensif m’a alors assisté pour me proposer une offre intéressante sur la finition que j’avais finalement choisie, toujours dans le dynamisme et la bienveillance.
Le véhicule, neuf, a fini par être livré avec pas loin de 2 mois d’avance sur le délai initialement prévu, et la livraison s’est faite avec une dame très gentille et de très bonne humeur, également très dynamique.
L’ambiance générale dans cette concession a l’air très bonne, les vendeurs ont le sourire, il a été très agréable de commander mon véhicule la-bas.
Après la livraison, le vendeur reste très accessible et répond immédiatement aux petites questions qui arrivent après le jour J, on ne se sent pas abandonné une fois le véhicule récupéré.
Je recommande donc les yeux fermés 🙂
Célia( (1 / 5))
A fuir !
Accueil moyen, les vendeurs sont là pour décorer. Nous arrivons aux journées portes ouvertes (avec RDV) pour se renseigner sur différents modèles. Nous somme les seuls clients dans le magasin, impossible d’essayer une voiture. Raison ? « Nous sommes en portes ouvertes ».
Quel est le principe de portes ouvertes donc ?
Le vendeur nous redirige vers un autre concessionnaire au bout de 5 min de rdv. Aucun renseignement, aucun professionnalisme.
Nous étions déjà venus voir la boutique il y a 5 ans et même accueil.
Ne recommande ABSOLUMENT PAS. Les vendeurs passent leurs journées à vous renvoyer du magasin vers d’autres concessionnaires. Il faut changer de métier, la relation client n’a pas l’air au cœur de leurs préoccupations.
Techniques de vente à revoir, accueil à revoir. Le concessionnaire était VIDE, cela ne m’étonne pas finalement.
Déplorable.
Maness( (5 / 5))
J’apprécie à chaque rendez-vous la ponctualité du personnel à m’accueillir et leur sympathie. Le travail est bien réalisé et le véhicule rendu à l’heure prévu. Tout ça avec un petit lavage bienvenu 🙂 Merci
Ralibou( (5 / 5))
Prise en charge rapide. Remise en état parfaite de mon véhicule qui est d’une autre marque. Service client au top équipe très pro et compétente.
thierry( (5 / 5))
Rapidité pour la réparation et toujours un très très bon accueil du service carrosserie.
Grâce à la personne qui s’est occupé de moi ADRIEN
Merci
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