Nous vous montrons toutes les informations sur ce garage:
Comment contacter l’Centre Feu Vert TINQUEUX?
- téléphone: +33 3 26 04 61 61
- Web: feuvert.fr
- Horaire:
lundi de 08:00 à 18:30 mardi de 08:00 à 18:30 mercredi de 08:00 à 18:30 jeudi de 08:00 à 18:30 vendredi de 08:00 à 18:30 samedi de 08:00 à 18:30 dimanche Fermé
Comment se rendre à Centre Feu Vert TINQUEUX
Réactions des clients sur Centre Feu Vert TINQUEUX
manuel(
(3 / 5))
Prix très correct par contre le service client est vraiment à revoir avec le comptoir technique auto, je réserve pour 10h et normalement 2h de révision. Finalement on m’appelle à 12h20 pour me dire qu’il leur manque un filtre.Heureusement que je ne me suis pas déplacé pile à l’heure…L’employé au téléphone me dit de venir à 15h que ça sera terminé. Je lui demande si c’est sûr il me dit oui. J’arrive un peu avant 15h30 au cas où et j’attends au comptoir, je vois celui à qui j’ai donné ma clé de voiture le matin au téléphone, il est en train de parler avec un de ses collègues ou fournisseurs de pièces etc il m’a vu mais fait comme si j’étais pas là…J’attends bien un quart d’heure avant qu’il vienne vers moi pour me dire qu’ils viennent juste d’avoir la pièce et qu’il faut attendre que son collègue finisse. Au final je pars de feu vert à 16h, heureusement que c’était une journée de congé mais bon j’aurais préféré qu’on me dise directement 16h que de poireauter sur place.
Dylan(
(1 / 5))
Dernière fois pour moi. J’y suis allé pour une révision basique. Mais ils aiment bien vous téléphoner lors de la prestation pour vous dire qu’il faut changer le liquide de refroidissement ou nettoyer les injecteurs pour un total de 130eur en plus du prix de la révision. Je dépose la voiture a 16h pour la récupérer à 17h. 17h toujours sur le pont. J’ai du me représenter 30min plus tard. L’amabilité du personnel reste à améliorer, on voit bien que les conditions de travail ne sont pas terrible. Bref rien ne vaut le bon garagiste à qui on peut faire confiance..
jean( (1 / 5))
J’ai effectué une commande sur internet et je suis venu dans ce centre pour récupérer ma commande. Pour info: Il a fallu plus d’une semaine pour que ma commande soit préparée.
À mon arrivée, l’accueil est froid. Je récupère ma commande et je m’aperçois qu’une partie de ma commande et sale et surtout cassé. Lorsque que je signale la dégradation au près du vendeur, il me répond ceci: « c’est normal que ce soit dans cet état, c’est un article soldé. »
J’ai demandé immédiatement un remboursement de l’article sans faire de scandale même si ces pratiques sont à la limite de la publicité mensongère. Le remboursement fut long et surtout animé par un autre client mécontent, se plaignant des prix non affichés dans les rayons et de l’incompétence des équipes à répondre à ces questions.
Pour résumer : ce centre est à éviter ! Accueil froid, irrespectueux et non professionnel.
Pour ma part, c’est également la dernière fois que je commanderai au près de cette marque.
yamen(
(2 / 5))
Un peu déçu de l’accueil. Dans un premier temps, j’ai pris mon rendez-vous en ligne le vendredi pour lundi pour le changement de mes disques et plaquettes de freins. Sur la plateforme pas de problème de pièces. Lundi matin j’appelle pour confirmer mon rendez-vous de l’après-midi et une personne me dit qu’il manquerait peut-être les disques mais qu’il allait me rappeler pour me le confirmer. Finalement c’est disponible. Je vais à mon rendez-vous, je donne mon nom au monsieur de l’accueil et je lui dit que je dois changer disque et plaquettes arrières. Il me fait un devis, je trouvais ça étrange. Et par la suite, il me dit que si j’étais d’accord avec le devis, on devait prendre rendez-vous. Entre ma commande fait au préalable, il y avait un différentiel de 20€. Je lui montre ma commande faite et après il me dit que j’ai pris la marque qui était la moins cher, pas d’accord avec lui. Ensuite il me demande de prendre un rendez-vous car la pièce n’était pas disponible. Heureusement que j’ai pu avoir au téléphone un conseiller qui m’a dit le contraire. Bref je lui fais la remarque et dit que ce matin un de ces collègues m’a dit que les pièces étaient disponibles. Ce monsieur s’est trouvé un peu bête et il m’a répondu « oui oui nous pouvons la faire maintenant ».
La plateforme de prise de rendez-vous n’est pas au point avec le centre. Et malheureusement je n’étais pas bien conseillé..
Aurélia(
(5 / 5))
Gardez Nicolas à l’accueil il est génial et très agréable avec les clients !
Auparavant cliente régulière de ce feu vert, j’avais dû aller dans d’autres garagistes car plus proche de chez moi. Finalement tous on était des catastrophes. Je reviendrai de nouveau dans ce garagiste à l’avenir. Rdv rapide, accueillant et à l’écoute, si on a une question ils y répondent volontiers. Bref je recommande.
Laurine( (5 / 5))
Nous avons appelé ce matin même pour prendre rdv suite à un voyant moteur, ils ont accepté de nous prendre immédiatement : problème résolut en même pas 30 minutes. Nous repartons sereins, merci pour cette prise en charge rapide !
Laura( (1 / 5))
Je dépose ma voiture pour changer 4 pneus et faire ma révision. Je demande en début de semaine pour avancer mon rdv d’un jour bien gentillement ils acceptent sans garantie d’avoir reçu les pneus mais je tente.
Évidemment comme à chaque fois que l’on laisse sa voiture au garage on nous appelle toujours pour un changement de tél ou tél chose en plus… sachant que je devais passer mon contrôle technique dans la foulée je n’ai le choix que de faire confiance et changer deux pièces en plus…
Je dépose donc ma voiture du vendredi je ne l’a récupéré que du lendemain pour les fameuses pièces à soit disant changer mais toujours pas reçu.
je dois décaler mon rdv au contrôle du lundi mais récupère ma voiture pour le week-end la révision et les pneus étant déjà changés.
Je la dépose de nouveau du lundi matin et à 12h on m’appelle pour me dire que les pièces ne sont malheureusement pas arrivées.
Sauf que je n’habite pas du tout la région j’étais seulement en déplacement donc ils doivent me rembourser…
Je décide malgré tout de passer au contrôle technique : RAS !
Les pièces qui soit disant ne passeraient pas au contrôle n’ont rien de rien.
J’avais évidemment payé tout avant.
Mais à ce jour ça fait 1 mois et je n’ai toujours pas reçu le remboursement d’environ 200€ alors que j’ai dépensé plus de 1300€ chez eux !
1 mois pour faire un chèque c’est scandaleux et encore je n’ai toujours rien reçu !
Lorsque j’appelle on me dit que la personne qui doit le faire n’est pas làpuis qu’on va contacter la comptabilité qui n’est pas sur place, on me fait tourner en rond !
A FUIR !!!
l’accueil y est très désagréable en plus !
Je ne fais jamais cela habituellement mais je ne sais plus comment faire pour me faire enfin rembourser !
Clara( (1 / 5))
Tout le personnel de ce feu vert Tinqueux est désagréable, non accueillant pour le client, que ce soit l’accueil ou le comptoir technique. Cela ne donne vraiment pas envie de revenir dans cette agence.
Quand on apprécie pas son travail on en change !!!
Manu( (3 / 5))
Niveau réparation rien à redire , c’est très correct et les tarifs sont standards, en revanche la dame de l’accueil qui ne répond pas au « bonjour » et qui reste devant son ecran alors qu’on attend pour payer … c’est pas terrible … normalement quand un client est en caisse on ne le fait pas attendre ou alors on lui signal que l’on finit ce que l’on fait rapidement pour le prendre en charge..
Niveau des mecano etc par contre rien a dire ils sont tops 🙂
Nathalie( (1 / 5))
Arrivés à 18h20 pour acheter des tapis de voiture (achat simple et qui aurait été rapide), nous avons été très mal accueillis, en fait pas du tout accueillis même ! Les grilles étaient déjà baissées mais il y avait encore de la lumière et une personne derrière la caisse. J’ai juste passé le tête pour demander si c’était fermé. On m’a répondu « OUI ». Alors quand j’ai dit « pardon mais sur votre site il est dit que ça ferme à 18h30 et il est 18h20 » on m’a répondu « Bon vous voulez quoi ? » Je vous laisse deviner la suite… Je n’y mettrai jamais les pieds, plutôt faire quelques km en plus et aller ailleurs!!
Pascal( (1 / 5))
Une belle arnaque
Changement des 4 amortisseurs, pneus et plaquettes fin Aout 2021.
Puis je déménage dans le sud et quelques semaines après, je commence à avoir une instabilité du train avant lors des freinages. Problème important.
Je fais faire un contrôle technique. Tout à l’air normal, sauf les coupelles de suspension avant.
Je vais dans un autre Feu vert à Montpellier. Le diagnostic est clair. Coupelles de suspension non changées et/ou non serrées. C’est ce qui est écrit sur le rapport pour ne pas trop enfoncer l’autre feu vert, mais le technicien qui a examiné la voiture est formel. Coupelles non changée. Alors qu’elles m’ont été facturées.
Devant passer quelques jours à Reims pendant les fêtes de Noël, je prends RDV Avec Feu vert Tinqueux pour faire jouer la garantie. Je dépose le véhicule à 8h00.
Et je demande à voir les coupelles défectueuses (élément important).
Et là surprise, en fin de matinée, Feu vert m’appelle pour me dire qu’ils ne trouvent aucun souci sur mon véhicule. Un technicien à essayé le véhicule et rien. Aucun souci. Ils me demandent de venir pour vérifier. Je test le véhicule avec eux et effectivement, je ne constate plus le gros problème que j’avais. Je ne comprends pas. Le technicien me dit que si cela ne se produit que quand le véhicule est chaud, c’est probablement un disque de frein qui est voilé.
Du coup, je repars avec mon véhicule….
Mais cette histoire me travaille et je me demande comment cette instabilité du train avant au freinage à pu disparaitre d’un seul coup.
En fait la réponse est toute simple. Il n’y a qu’une seule explication possible.
Entre le moment ou j’ai déposé le véhicule et le moment où ils m’ont appelé, ils ont tout simplement remplacé les coupelles. Ensuite comme selon eux, tout va bien, il n’était pas nécessaire de montrer les vieilles coupelles qui n’avaient pas été changée. Parce que si cela avait été un réel défaut de coupelles neuves, ils n’auraient pas hésité à me les montrer.
Je n’apprécie vraiment pas d’être pris pour un con.
D’autant plus que j’ai effectivement un souci de disque de frein voilé. Je ne pourrai pas prouver que c’est eux qui l’on voilé en changeant les plaquettes. Tout ce que je peux faire c’est ce témoignage et un courrier RAR au siège à Lyon pour expliquer leurs agissement et vous recommander de ne pas aller dans un des feux vert appartenant à Monsieur DUPREY.
Ce Feu vert est une honte pour tous les autres feu vert qui travaillent correctement.
marie( (1 / 5))
Personnel désagréable.
On me dit « on vous tiens au courant ». Au final, aucune personne appelle.
Ne laissez pas d’objet précieux dans votre voiture !!! Je vais chercher ma voiture je la retrouve ouverte.
Je ne conseille pas cet atelier de réparation.
Kevin( (1 / 5))
Commande de 4 pneus non livrée, je n’ai même pas été informé lors du dépôt du véhicule à l’atelier. Le garage m’a appelé pour m’informer d’une pièce à changer, j’ai tenté de les rappeler, 30min sans entendre la voie d’un employé, à ce demander si le personnel de l’accueil ne préfère pas ses communications d’ordre privées à la clientèle (entendu lors de mon passage à l’atelier Feu Vert). Résultat, seulement 2 pneus de changer sur ma voiture en 2h et je suis obligé de prendre sur mon temps pour retourner faire les deux autres pneus, changer la pièce en question et le parallélisme. Tout cela en sachant que tout, à part la pièce à changer, a été payé une semaine en amont.
A éviter, je vous recommande le service Norauto de Cormontreuil pour un travail on ne peut plus sérieux.
Mickael( (1 / 5))
Rdv pour une vidange+batterie+amortisseur avant à 9h, le vendeur me dit que je pourrais récupérer ma voiture en début d’après midi au plus tard. Arrivé devant le feu vert à 13 heures avec vu sur ma voiture qui était sur le pont, aucune intervention dessus jusqu’à 14h, j’ai été demander si la voiture était prête, le mécano me dis non j’en ai encore pour plus de deux heures, j’ai pas fait les amortisseurs , je lui ai dit de me l’a sortir et que je n’avais pas que ça à faire….il a eu le culot de me demander si je voulais reprendre rendez vous !
A fuir !
Inès( (1 / 5))
Va falloir me retrouver mon Enjoliveur ou m’en repayer 1 car sinon je vais faire scandale bientôt……
Je suis venue changer 2 pneus Twingo…1H30 d’attente ET ENCORE, je sort de chez vous avec un devis de 170€ pour des plaquette de freins… vous vous prenez pour qui ? des plaquettes de freins ça coûte 60€ alors votre devis vous allez vous le garder.
DE 2 c’est bien beau, vous avez changer mes pneus MAIS mes enjoliveurs ??? ils sont tellement beau que vous avez préféré les garder ?????? alors j’essaye de vous appeler OR 0 RÉPONSE, si je n’ai pas de réponse avant samedi ou si la réponse est négative de votre part je vais venir peter un câble car il faut arrêter de prendre les gens pour des cons.
Sotheavy( (1 / 5))
A fuir impérativement ! Nous emmenons la voiture pour changer un tuyau et un capteur. Une réparation qui devait durer 2h prend finalement 2j.
On nous rend la voiture 2mn après le voyant moteur se rallume.
Aucun professionnalisme et aucun geste commercial.
On demande de payer sans arrêt pour des potentiels réparations ! Inacceptable !
laurent( (1 / 5))
Lamentable, pour un lieu qui ce veut un atelier, pas moyen de faire une pression de pneus… des boulets.
Bernick( (1 / 5))
Aucun accueil, le personnel ne donne pas envie de revenir . A croire que leur métier ne les intéresse pas . Les informations demandées par les clients sont bâclées et la compétence absente . Je ne reviendrai plus en tout cas
Jean( (1 / 5))
Ça ne mérite même pas 1 j avais pris un rdv pour une révision à 14 heures une Madame est arrivée sans rdv pour une ampoule de grillé sur son véhicule il était 14 h et elle a été prise tout de suite moi j ai attendu et il on pris mon véhicule à 14 h 40 je ne comprends pas trop leur service de rdv c est bon que j avais un bon de réduction….
C est bien la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin
Diane( (1 / 5))
Service déplorable. Géométrie et changement pneus 4S avant à faire avant la contre visite. Rendez-vous donné à 12h30, j’arrive, on ne « retrouve pas mon rdv » et la voiture ne peut pas être prise en charge à l’heure prévue. Je la laisse toute l’après-midi, pas de nouvelles. Je reviens. On me fait payer la totalité par CB, ma carte grise et mes clés sont éparpillés, tout ça pour me dire après les avoir retrouvés que la géométrie n’a pas pu être faite car *on me tends un devis salé* il faut faire tout ça d’abord, réparations non requises lors du CT. On me rembourse la différence en espèce.
Merci Feu Vert, mais ça aurait été sympa de ne pas me faire perdre mon temps avec une mauvaise gestion du planning, et aussi de me prévenir avant intervention signée que cette dernière ne peut pas être faite en totalité. Changer les pneus usés par le problème de géométrie non solutionné, ça n’a pas grand intérêt. Si vous voulez faire du conseil, faites-le à 100% au lieu de prendre l’argent de vos clients pour la moitié du travail sans leur consentement. D’autant plus que les pneus et leur pose sont moins chers ailleurs.
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