RENAULT Reims - KEOS ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ✔️ Toutes les informations sur cet atelier

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Comment contacter l’RENAULT Reims – KEOS?

téléphone: +33 3 26 50 60 70
Web: renault-reims.fr

Horaire:

lundi	de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
mardi	de 14:00 à 19:00
mercredi	de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
jeudi	de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
vendredi	de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
samedi	de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
dimanche	Fermé

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Comment se rendre à RENAULT Reims – KEOS

Adresse

8 RUE LENA BERNSTEIN – ZAC CROIX BLANDIN, 51100 Reims, France

Réactions des clients sur RENAULT Reims – KEOS

4,2

avec un total de 1 245 avis

Sébastien( (1 / 5))
Un service atelier carrosserie qui laisse a revoir; un prêt de véhicule de 6000km « une vrai poubelle »… un appel pour récupérer mon véhicule avec une prestation de carrosserie exécrable (grain de poussière dans la peinture ; voile et/ou gouttes de peinture sur d’autres éléments de carrosserie qui n’était pas à traiter ) constat reconnu par la collaboratrice du pôle carrosserie Eva (dommage que cela ne soit pas fait avant d’appeler le client !) Un nouveau prêt de véhicule pour refaire partir mon véhicule en carrosserie, même constat sur l’état du véhicule !
Je récupère ce jour mon véhicule, et constate que le voyant de pression des pneus est allumé suite à la dépose d’un pneumatique ! Toujours le même constat: pas de contrôle ,pas de suivi,pas de professionnalisme donc un service à peux près !!! 4 passages sur cette concession et a chacune de mes visites, les collaborateurs carrosserie sont en pause cigarette face au parking client.
Je suis un ancien usager Renault et reconnais la qualité de vos produits mais le service qui m’a été réservé pour mon sinistre assurance me laisse une image très moyenne de votre concession.

Gerald( (5 / 5))
Bien accueilli, service OK, mais peut-être faudrait-il proposer des tarifs moins élevé pour véhicule de 10 ans.

thibaut( (2 / 5))
Vraiment déçu encore une fois, après le Renault de Romilly sur seine qui m’avait préconiser de mettre à la casse ma velsatis (plus de 2000 euros de reparation selon eux) alors qu’en partant chez Citroën il n’y en avait que pour 260 euros de réparation. Ce coup ci a Reims suite à une panne sur l’autoroute, 2900 euros de devis pour un embrayage de la pure folie, je viens de faire un devis chez un garagiste et me voilà redescendu à 1100 euros. C’est dommage de vouloir profiter de clients fidèles renault comme moi je pense sérieusement à m’orienter sur une autre marque.
Personnel plutot sympathique (cest pour cela que je mets 2 etoiles mais alors un temps d’attente monstrueux et un garage fermer samedi et dimanche incompréhensible.

Patrick( (3 / 5))
Vendeur sympathique mais un gros default on a parlé de financement, de prix, de version de voiture électrique etc… et je suis parti les mains dans les poches avec rien d’écrit. Il ne m’a peut être pas pris au sérieux tant pis pour lui, j’ai acheté chez Hyundai

Brigitte( (2 / 5))
Voiture en LOA, tout va bien avec le commercial, mais ensuite panne sur la voiture lorsque nous la récupérons sans aucune excuse, 2 rendez vous après pour corriger.
Révision des 1 an normalement a 90€ mais chez eux c’est 130€ car il faut désinfecter. De ce fait nous sommes allés chez un autre concessionnaire Renault et la c’est bien 90€ comme prévu.
Renault c’est très bien dommage que certain profite de cette enseigne pour voler les clients .

Sylvie( (5 / 5))
Je voulais remercier pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa bienveillance Mr Henry Eddine, qui m’ a rassuré lors de l’achat de ma nouvelle voiture, car un peu paniquée du fait que celle-ci soit une automatique. Il n’est vraiment pas le stéréotype du vendeur de voiture….
Monsieur Lepagnol vous pouvez être content d’avoir des collaborateurs, comme Mr Henry.
Cordialement.
Mme Levesque Sylvie

Muriel( (1 / 5))
Se méfier du responsable M.HERMANS qui, en cas de problème avec un véhicule acheté chez eux, sous garantie, ne vous trouvera, tels ont été ses mots « aucune solution » et qui vous raccrochera au nez ! Autrement dit, en cas de panne ou disfonctionnement, c’est démerdez-vous ! » Vraiment pas digne d’un responsable et pas du tout commercial ! A fuir !
Le problème est sur un véhicule (Captur 2) encore sous garantie constructeur ; la tablette n’émet aucun son, et la recherche de radio par fréquence ou par liste est impossible ainsi que l’info trafic ! Le guidage vocal ne se fait pas, les radars et autres bips sont muets ! Oissim en a déduit qu’il fallait le changer… Sur un véhicule qui a à peine 1 an, ça prouve bien que leur système multimédia n’est pas au point ! En plus, d’après mes recherches, des problèmes de disfonctionnement de Easylink sont connus et récurrents !
Il est inadmissible que son véhicule ne soit complètement opérationnel.
Lé révision et le reconditionnement ne sont clairement pas faits (défauts de carrosserie signalés sur le site « Autosphère » non atténués ou corrigés malgré les promesses du vendeur) !

2e visite en concession (après seulement 3 semaines que j’ai la voiture !) pour un problème de clim qui ne rafraichit pas..
Donc 2e diagnostic, et 2e journée de perdue ! Résultat : compresseur à changer ! Pourquoi, quand un 1er diagnostic est fait, il n’est pas transmis à la concession qui fera la réparation, si ce n’est pour une question de facturation interne ?! Surtout quand les 2 diagnostics amènent à la même conclusion… !

Pady CROMBEZ fera tout son possible pour vous satisfaire ; Monsieur ANTOINE aussi ; De bons conseils, une écoute qui fait plaisir ; Dommage que leur équipe de bras cassés ne suive pas !

Mathieu( (1 / 5))
Propriétaire d’une Twingo 1 phase 2 avec deux clé en fin de vie, (une pour ouvrir, une pour démarrer) je vais chez Renault pour en refaire une neuve :
« monsieur c’est impossible votre voiture est trop ancienne, je ne peu rien pour vous »… Bon ben quand j’aurai une clé qui lâche, j’ai plus qu’a mettre une voiture qui marche à la casse…
Qui mieux que Renault, peut entretenir votre Renault ??
La réponse à cette question me serait très utile

Chris( (5 / 5))
Bon service et rapide. On m’a même nettoyé l’exterieur de ma voiture et changer la pile de ma carte sans rien me dire ni supplément. C est commercant de leur part . Je recommande

Delphine( (5 / 5))
Rien à redire.
Le vendeur, Gabin, qui s’est occupé de notre commande et de la reprise de notre ancien véhicule est très professionnel et sympathique. Le délai pour obtenir notre nouvelle voiture a été très rapide.
La prise en main facilitée grâce à une démonstration complète.
Espérant un suivi aussi parfait en cas de besoin !
Merci à toute l’équipe !

frederic( (1 / 5))
Bonsoir la grande maison Renault!!!
Je fais suite à ma grande désillusion d’aujourd’hui.
Apres l’achat d’une Renault Zoé neuve il ya 4 mois et c’est 2500 km au compteur, le véhicule tombe en panne (refus de charge) cela peut arriver!!!
Alors là commence, le grand balai de l’incompétence.
Appel à l’assistance Renault, étant en LOA , celle-ci nous renvoi vers le GRAND Renault pont de vesle de Reims en nous expliquant qu’il nous reste assez d’autonomie pour ce rendre au GRAND concessionnaire donc l’assistance ne s’applique pas et c’est à la concession de prendre en charge mon véhicule ainsi que le prêt d’un véhicule prévu dans le contrat.
Donc appel à la GRANDE maison, qui se moque complètement de votre panne et vous renvoi de suite vers l’assistance en vous prenant pour un CON!!!
Rappel à l’assistance qui confirme de nouveau leur procédure et qui me laisse entendre que le renvoi de la balle et monnaie courante et que c’est bien à la concession de gérer ma panne.
Rappel à la GRANDE concession, et la un employé m’annonce qu’il peut prendre mon véhicule le jeudi suivant donc 7 jours plus tard pour être franc, j’ai cru à une blague!!! (pas de véhicule de prêt dans cette attente de rdv) La une grosse blague made in Renault!!!
Pour info, je leurs explique que le véhicule est celui de ma femme et qu’elle en a besoin dans le cadre de son travail donc pas possible de rester sans véhicule.
Et bien la GRANDE maison s’en moque complètement.
Un peu, beaucoup énervé mon interlocuteur qui me semble avoir peu d’intérêt de mon problème , après une conversation houleuse me transfert vers une autre personne.
Celle -ci comme par magie me propose une rdv pour le lundi suivant alors que 2 minutes avant cela était complément impossible avant jeudi!!!
Cependant, le délai de prêt de véhicule reste très élevé 4 jours sans véhicule reste très compliqué pour une famille habitant en zone rurale mais cela RENAULT sans moque.
Sur ces belles paroles, mon expérience chez Renault restera la seul!!!

Bien à vous.

Franck( (4 / 5))
Bonne accueil, essai satisfaisant sur voiture d occassion bien conseillé, reste les prix à revoir qui pourrai être à la baisse donc je ne mettrai que 4 étoiles.

Nicolas( (1 / 5))
Ma maman arrive pour une révision et un voyant de gonflage des pneus. Elle ressort avec une facture de plus de 700 €. Aucun devis préalable. Sa voiture a 7000 km. Abus de confiance.

Ahlem( (5 / 5))
Personnel très accueillant, très réactif. Très satisfaite de mon achat. Je parts avec la voiture l’esprit tranquille.

Brigitte( (5 / 5))
Je n’ai pas eu de problème particulier sauf que l’on m’a signalé que mes pneumatiques avant était a changé alors que mon véhicule avait 42914 km a l’achat et maintenant 49133 j’ai procédé également aux changements des plaquettes de freins les essuis glaces les bougies le changement de tout les fluides je vous demande de bien vouloir prendre en charge le changement des pneumatiques avant pour un véhicule qui n’a effectuer que 7219 km cela n’est pas normal du tout en espérant avoir un retour favorable de votre part veuillez recevoir monsieur mes remerciements cordialement madame Napoléon

jean( (5 / 5))
Belle entreprise accueillante, on est toujours bien reçu et conseillé…

Mélissa( (5 / 5))
Lieu très accueillant, très sociable et à l’écoute du client. Ravis d’avoir fait plusieurs kilomètres pour venir acheter chez eux.

Virginie( (1 / 5))
Bonjour,
J’ai acheté un NISSAN JUKE ; il y a maintenant 2ans chez vous ; ce dernier ne présentait ni roue de secours, ni plage AR et une planche de coffre complètement « tordue » ; par ailleurs, il y avait une fuite au niveau du liquide de refroidissement, heureusement que je m’en suis aperçue rapidement sinon c’est un moteur HS que j’aurais eu… Lors de cette vente, le commercial m’a commandé une seconde clé pour un tarif de 250 € que je n’avais pas demandé, j’ai reçu la clé à mon domicile 6 mois après la livraison aujourd’hui la clé m’est complétement inutile puisqu’elle n’est pas initialisée pour cela je dois me rendre chez un concessionnaire Nissan et repayer 80 € pour que ma clé fonctionne ! Par ailleurs, ce qui m’a également surprise : je viens de repasser le contrôle technique de mon véhicule et les défauts indiqués sur le contrôle sont exactement les mêmes qu’il y a 2 ans et qui auraient pu être corrigés par le garage avant la vente (réglage des phares)…. donc très déçu par le service de ce professionnel !

Jürgen( (4 / 5))
Un très bon accueil. Personnel souriant aux petits soins. Présentation détaillée des équipements du véhicule

Jennifer( (5 / 5))
Parfait , voiture au top , un service à la hauteur . Nous étions retissant de cette démarche et hyper content nous avons reçu la voiture clef en main .

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