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Adresse

Espace Vandoeuvre Sud, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy, France

Réactions des clients sur E.Leclerc Auto

3,7

avec un total de 513 avis

Loulou( (1 / 5))
Ce sont des voleurs!

J’ai passé une commande sur leur site internet pour 2 trains de pneus différents. Je suis allé faire changer 1 train sur une des 2 voitures prévues.
Prix annoncé de 34€ montage, équilibrage et valve. Sauf que les valves ne sont pas changées mais bien facturées.

Je ne suis pas à 4€ près mais lorsqu’on facture une chose pas faite c’est du vol!

Pour le 2ème train de pneus j’irai voir ailleurs quitte à payer plus cher mais pour prestation réellement réalisée.

Imaginez, on vous facture un filtre à huile mais celui-ci n’est pas changé?!?

Florence( (1 / 5))
Impensable
Présentation du véhicule 6 avril
Devoir commander les pièces
Paiement facture globale pour tranquillité
On devait me rappeler
10 jours après je prends des nouvelles
On a oublié de m’appeler les pièces sont là
Je m’organise pour venir à deux voitures et laisser mon véhicule
Je fais la queue 20 mn
J’ai pris un rdv ce jour à 9h
Mon tour
Ah ben non madame
Pas possible de vous prendre
Notre pont est cassé depuis 1 semaine
Donc ils ne me préviendront pas
Et ??? Ben on ne sait pas On vous rappellera
Sauf que je vais dépasser mon délai de contrôle technique
On vous rappellera
6 avril 6 mai !!!!!
Ils n’ont jamais rappelé
Je les rappelle et j informé que je vais ailleurs et souhaite récupérer mon argent 700 euros
Ah ben prouvez nous que vous avez fait réparer ailleurs
1 mois sans aucun suivi client
Paiement cash pour récupérer la galère
Pas de voiture
Et essayez de les joindre …. Le numéro n’aboutît pas
22 appels aucune réponse
Plus jamais

Tugay( (1 / 5))
Pas du tout acceuillant, ils ne se battent surtout pas pour renseigner les clients malgré qu’ils sont dispo devant leur Pc. İl faut avoir énormément de temps..

Patrice( (1 / 5))
a fuir !!!! on vous refuse un remboursement sur un produit non ouvert sous prétexte de conditions général de vente noté sur le ticket de caisse!!!!!! une fois payé bien sur c est le petit astrix !!! un fonctionnement digne des grandes enseignes du moyen age ou mafieuse !!!heureusement norauto n était pas loin

Vincent( (5 / 5))
Toujours satisfait des services. Un problème de freins grippé peu de temps après les avoir changé mais ils ont géré le SAV très rapidement. Je recommande.

Manon( (1 / 5))
A fuiiiir !!!! J’ai appeler le 12 mai vers 14 h je suis tombé sur une dame super désagréable, horrible, me parler d’une manière choquante que même le patron ne parlerait pas ainsi à son employé, je déconseille fortement !

Mathieu( (3 / 5))
Expérience bof.
Personnel magasin en PLS – peut être à cause d’un manque de présence du au COVID – et un manque de sourire.
Sinon pas mal de choix de produits.

Bertrand( (4 / 5))
Je fais changer mes pneus pour le train avant, le 21 décembre.
Je retourne chez leclerc auto le 31 décembre parce que le pneu avant droit se dégonfle rapidement.
Après vérification, il apparait que le pneu a été mal monté par un opérateur incompétent ou « je m’en foutiste ». (fuites entre le pneu et la jante alu)
Leclerc répare… et me facture l’intervention ! (avec une remise de 50% tout de même)
La notion d’obligation de résultat n’est pas entrée dans les moeurs de leclerc auto, par contre la notion de facturation abusive, si !

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.Le 18 janvier 2022. .. Suite au post ci-dessus, le responsable du centre Leclerc Auto, me contacte par téléphone, s’explique, se confond en plates excuses et m’invite à passer à son établissement en vue d’un remboursement à 100% de l’intervention facturée, sachant que j’avais eu une remise de 50%.
La différence à mon bénéfice ayant pour but de me dédommager des aléas subis.
Le geste commercial est pertinent, quand bien même je n’en faisais pas une question d’argent, mais avant tout une question de principe.
Je relève donc la note qui passe à 4 étoiles au lieu de 1.

Paul( (5 / 5))
Ont n’y trouve de belles choses pour la voiture.A des prix correct.Je recommande

Yves( (1 / 5))
Ma femme a crevé en roulant sur une simple vis (pneus acheté neuf il y a 2 mois, certes pas chez eux). Il m’est arrivé plusieurs fois d’emmener un pneu à réparer pour une 20aine d’euros au garage ou dans un centre auto.

Sa crevaison a lieu devant le Leclers Auto, et la je me suis dit c’est vraiment un coup de chance, je démonte la roue et la montre au technicien ou plutôt vendeur, qui me dit qu’il ne peut pas réparé (et bla et bla et bla) ,verdict sans appel, il faut changer les 2 pneus (270euros et bim !!!).

Étant bloqué, dans ce même centre auto, sur les conseils d’un collègue (que je remercie, hein Coco), j’achète un kit de mèche à 7.90euros, c’est noël, à ce prix la, ça se tente, 15min plus tard mon pneu est réparé (vraiment easy to install, avec un peu de poigne quand même).

Chose à savoir pour réparer votre pneu, vous munir:
– d’un kit de réparation à 7.90 euros de 5 mèches, soit 5 réparations.
– d’un gonfleur (40 euros que j’avais déjà)
– d’un cric et d’une clé pour soulever et démonter le pneu (fournis dans le véhicule normalement)

J’ai contrôlé la pression pendant 3 jours, la réparation tient. Sur mon autre véhicule, j’ai une mèche depuis 4 ans sur mes pneus hiver et ras.

Ils se battent contre la vie chère, mais n’hésiterons pas à gâcher vos fêtes de Noël