Nous vous montrons toutes les informations sur ce garage:
Comment contacter l’Alsace dépannage – SAINT LOUIS?
- téléphone: +33 3 89 67 50 50
- Web: alsace-depannage.com
- Horaire:
lundi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 18:00 mardi de 14:00 à 18:00 mercredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 18:00 jeudi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 18:00 vendredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 18:00 samedi Fermé dimanche Fermé
Comment se rendre à Alsace dépannage – SAINT LOUIS
Réactions des clients sur Alsace dépannage – SAINT LOUIS
aude(
(1 / 5))
Notre voiture a été mise en fourrière chez Alsace dépannage car nous avions oublié de l’enlever pour le nettoyage de la rue. Nous sommes rentrés au plus vite le jour même mais à cause des bouchons nous sommes arrivés 5 minutes en retard et …
Semiha( (1 / 5))
Suite à notre panne sur l’autoroute qu’on a eu nous avons appeler le dépanneur. Une fois le chauffeur arriver il nous as demandé 199euros pour le dépannage car il ne travaillais pas avec AXA et nous à bien dit qu’on aurais une facture le lundi quand les bureaux seront ouvert. Premièrement, quand j’appelle la secrétaire elle ne sais pas nous répondre correctement à propos de la facture et nous à dit qu’on allais l’avoir semaine prochaine. En plus de cela, hier il nous réclame 82euro pour la gardinneri de la voiture alors qu’ils m’on refuser de déplacer la voiture dans un autre garage. Et comme par HASARD la secrétaire nous sort une facture. Alors maintenant je vous réclame SANS FAUTE ma facture pour les 199euros que j’ai donné en espèce à votre chauffeur sur place !
Elsass( (1 / 5))
Responsable Agressif au téléphone alors qu’une simple de demande de renseignement à été effectuée même pour la secrétaire aucun respect à l’égard du client jamais vu sa! De plus demande d’avancer les frais d’assurance par le client car apparemment Axa est une mauvaise assurance alors qu’eu mon expliqué le contraire d’où la fin de partenariat avec eux mais il est victime on va ou la??? Il REFUSE LES PRISES EN CHARGE ASSURANCE POUR FAIRE TAXER LE CLIENT DIRECTEMENT ET LE METTRE DANS L’EMBARRAS!
3jours pour emettre une facture parce-que la secrétaire ne sais rien pour repousser et repousser 2 tarifs différent en 2 coups de file de 810e annoncer on passe à 906e tous sa en 10min tranquille pépère puis 1h après pour encore rajouter des frais de mises à disposition et sa c’est légal et professionnels ??? Une honte!! Je viens de lire les avis qui ce partagent énorméments incroyable sa reflète bien l’image de qui on à faire. On nous facture 1journée de gardiennage 50e pour 8min entré du véhicule dans leurs locaux et poser au sol à 23h52! Surfacturation au niveau du poids du véhicule forfait 1t8 et plus alors qu’il a 1t4 l’arnaque! Et la il vont te dire notre équipe à le covid comme il y a en réponse il y a 3 mois ♂️
A FUIR!!!!
N(
(5 / 5))
Comment passer du stress d’une panne à un bon moment ! Dépanneur sympathique avec de l’humour pour dédramatiser la situation .
super professionnel, très souriant, et efficace, parfait.
Alicia-Loa WIGET ( (5 / 5))
En panne sur le parking d’un magasin à Hésingue, nous avons appelé notre assistance qui a de suite envoyé Alsace dépannage.
Un jeune dépanneur est arrivé et a de suite trouvé le soucis en 5 minutes c’était réglé!
Merci Mathieu pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Soufiane( (1 / 5))
Je fais monter un pneu commandé sur allopneus.com et reçu directement par le garage. Quand je viens récupérer la roue je retrouve la jante toute rayé. Le patron n’a pas pris ces responsabilités et était ingrat. J’ai dû aller à la gendarmerie pour obtenir gain de cause. Heureusement que j’avais un boîtier Connect monté sur la voiture qui enregistre son activité, et des photos enregistrées sur le site de location entre particulier Getaround qui prouve l’état de la roue avant de l’avoir remis a ce garage.
Evan( (1 / 5))
Personnel désagréable, le patron qui nous appel et nous menace de « régler nos compte entre 4 yeux » et en plus de sa surtaxe les factures. Franchement établissement et service à bannir
Laura( (1 / 5))
Avez vous déjà vu un dépanneur qui ne dépanne pas ?
Et bien appelez cette entreprise pour le voir !
Voici mon expérience :
Hier j’appelle cette dépanneuse pour ma camionnette. Mon garagiste m’a dit que c’était sûrement liée à une erreur de carburant dedans et qu’il ne faut surtout pas la démarrer. Je dit cette information au dépanneur QUI N’EN A RIEN À FAIRE! Il démarre la voiture et la fait tourner comme un forcené… je vois la camionnette fumer …. Je dis plusie urs que le soucis vient d’une erreur de carburant mais selon lui : non pas possible ! Nous sommes meme 2 a lui dire mais il ne veut rien entendre et pour lui si la camionnette démarre il ne dépanne pas et : impossible que cela soit lié à une erreur de carburant (quel bon mécanicien ! )
1h après un garagiste vient contester la panne liée à une erreur de carburant et la voiture ne démarre plus (alors qu’elle démarrait avant son passage)
INADMISSIBLE et PAS PROFESSIONNEL DU TOUT !
Eddy(
(4 / 5))
Très grande société de dépannage VL-PL qui couvre toute la région alsacienne, travail soigner et sérieux. Je recommande.
Toto. M ( (1 / 5))
Paresseux et inutile – c’est la secrétaire. La direction doit protéger son entreprise car il ressort clairement des commentaires ci-dessous qu’elle n’aide pas.
Habib( (5 / 5))
Je remercie le monsieur qui m’a aidé .il ne rigole pas beaucoup mais il fait très bien son travail ça se voit que c’est un professionnel.
Merci monsieur
Romain( (1 / 5))
A FUIR! 1 étoile à default de 0. Dépannage programmé le vendredi soir pour le lundi matin 7h30 car impératif professionnel. Après 45min d’attente, nous relançons l’entreprise qui se présente avec 1h20 de retard. Deux individus aussi ahuris qu’impolis se présentent alors, sans bien sûr s’excuser pour leur retard, et refusent de prendre le véhicule malgré l’instruction de notre assureur et de notre assistance. Nous arrivons à contacter notre assistance bien plus tard. On nous propose de faire revenir cette entreprise : non merci, nous procéderons autrement après les avoir vus prélever indûment EUR 204 à notre assistance. Plainte remontée bien evidemment: je vous invite à faire de même pour faire cesser ces pratiques de voyous.
Mise à jour à la suite du commentaire de l’entreprise: je n’ai jamais reçu de plainte malgré vos menaces très intimidantes. A ma connaissance, un service client sérieux ne répond pas à une mauvaise expérience client par la critique de ce dernier. Je comprends toutefois que votre amateurisme ne se borne pas à vos dépannages.
eee( (5 / 5))
Second passage au garage Alsace Dépannage pour monter les pneus hiver. Le second passage était mieux réussi que le précédent.
Il n’y a rien a redire. Travail rapide et soigné.
On peut faire livrer les pneus directement au garage.
monsteur( (1 / 5))
Pire dépanneur le dépanneur dit a mon assurances qu’il a déposé mon véhicule a mon garage alors qu’il la déposer a Blotzheim
A éviter vraiment
Nathalie( (5 / 5))
Professionnels réactifs et à l’écoute. Rapide diagnostic, prise en charge efficace et rapatriement si dans l’impossibilité de repartir. Prêts à rendre service pour ramener le client àson domicile. Merci
LUDOVIC( (5 / 5))
Je remercie beaucoup Alsace dépannage pour leurs professionnalisme, le dépannage c’est vraiment bien passé, le jeune dépanneur était vraiment très sympa, tout comme sa collègue au téléphone, pourtant il était 3h du matin.
Je remercie aussi l’équipe sur place à hesingue, vraiment super agréable les filles. Un plaisir d’avoir été dépanner par cette société, je recommande…
Antho( (1 / 5))
Patron des plus désagréables vous arrivez pour récupérer votre voiture et on vous parle comme un moins que rien!! 1h d’attente! A croire qu’il ont trop d’argent et que vous les dérangez!!! Malgré la facture de 185€ pour très peu de travail.(30min)
Pense avoir plus agréable et mieux ailleurs à fuir sauf si vous aimez sa.
Raph( (5 / 5))
Très bonne entreprise et sérieuse ! Les dépanneurs vraiment top tout comme le personnel à l’agence !
Merci !
Guillaume( (5 / 5))
J’ai fait monté des pneus, rien à y redire ! Je recommande vivement, ils sont vraiment accueillants, l’équilibrage est parfait !
Guillaume( (5 / 5))
Je me suis déplacé dans le centre de montage pour prendre un RDV pour le montage de mes pneus, je suis repartis peu de temps après les pneus montés ! Rien à redire sur la qualité et la rapidité du service et encore moins de l’accueil ( j’ai eu droit au café ) et du tarif car un geste a été fait sans la moindre demande ma part ! Je recommande et j’y retournerais les yeux fermés.
Sébastien( (1 / 5))
Si vous pouvez choisir un autre service de dépannage alors je vous le conseille fortement. Nous étions en panne quelques jours avant Noël, j’avais déjà pris rdv avec le garage pour la réparation afin de pouvoir partir en famille pour les fêtes. Malheureusement c’était sans compter sur la négligence ou devrais je dire le m’en fous tisme de la part du dépanneur. Mon véhicule était remorqué un samedi midi, en faite aurait dû car il ne sont pas venus pour midi mais seulement pour 16h, ce samedi, je leurs avais dis que j’ai pris un rdv d’urgence au garage pour réparer la voiture a temps. La réponse était on va voir ce qu’on peut faire. Je recontacte mon assurance pour qu’il leur explique encore une fois l’urgence. Mais rien a faire, lundi la voiture était toujours chez le dépanneur. Quand j’appelle et que je dis qui je suis on me raccroche au nez, après plusieurs tentatives avec le téléphone fixe on me répond enfin en me disant que mon véhicule sera livré le lendemain dans l’après midi. J’essaie de leur expliquer qu’il faut qu’il soit livré dans la matinée, mais en vain.
Du coup j’appelle le garage mardi soir en demandant si tout c’est bien passé, mais ils n’ont pas reçu mon véhicule !
De nouveau des coup de fil et la j’avoue j’avais beaucoup de mal de rester calme et poli au téléphone, j’ai aussi recontacté mondial assistance pour qu’il mettent la pression.
Mon véhicule arrivé en fin de matinée du mercredi au garage, a savoir, entre le garage et le dépanneur c’est 25-30 mn de trajet, donc c’était vraiment de la grosse négligence. Personne souhaite tombé en panne mais en plus d’être embêter avec sa voiture devoir se battre avec le service de dépannage c’est vraiment pas nécessaire, il y a d’autres services de dépannage que je prendrai dorénavant quitte a attendre un peu plus au début mais avoir ma tranquilité par la suite. A bon entendeur, bien cordialement.
Dominique( (5 / 5))
Dépanneur super sympa avec qui on a passé un bon moment sur le trajet du retour après qu’il ait chargé ma voiture. J’espère toutefois ne pas le revoir. Ou alors, dans d’autres conditions. Biz
Guney( (1 / 5))
Pire dépanneur pas aimable limite agressif déconseillé
Cindy( (4 / 5))
Prise en charge vendredi a 15h suitesa une crevaison sur l A35 hauteur de la zone industrielle déposer a leur dépôt a 5 min dans cette même ZI
Comme c’est vendredi on me dit qu’il faut rappeler lundi pour savoir ce qui va se passer avec la voiture
Pour finalement me demander le lundi lors de mon appel ce que je voulais faire avec ma voiture
Et bien juste changer ma roue et repartir avec !!!
375€ pour un dépannage avec 50% de majoration pour dépannage le weekend (vendredi) 5 jours de gardiennage 23€Ht
Du vendredi 15h a mardi 9h
Moral de l’histoire avec une roue de secours ça aurait pris 10 min pour changer la roue crevée merci les nouvelles voitures sans roue de secours
Grrrr
Je rajoute trois étoiles car suite a la réclamation on m’a rappelé dans la journée pour me faire part d’une erreur de logiciels et me proposé le remboursement de la majoration appliquée.
Le seul petit bémol que j’ai donc a pointer est le fait de ne pas m’avoir expliquer que je pouvais choisir la destination du véhicule et que d’office il a ete ramener au dépôts de Colmar
Car j’aurais choisi a ce moment de la ramener jusque sainte croix en plaine a mon domicile ou j’aurais pu monter mes pneus été dès le soir même.
J’ai tout de même a dire que le personnel a été agréable.
Et je remercie la dame derrière son bureau pour sa réactivité.
MERCI
Fabien( (1 / 5))
Peut on donner 0 étoile? ou des étoiles négatives? Hélas non.
Le dépanneur arrive avec 1h15 de retard en prévenant 10 minutes avant d’arriver.
pour faire demi tour dans la cour, il roule sur le gazon le lendemain d’un jour de pluie.
résultat, des ornières de 15 à 20 centimètres de profondeur.
Félicitations pour cet exploit.
« ça n’est pas mauvais, c’est très mauvais » Louis de Funès(Herr Kappelmeister) dans la grande vadrouille.
gregory( (5 / 5))
Alsace dépannage sont des vrais professionnels j’ai eté depanner a 2h du matin ont m’avait annonce 45 min et il était la en 20 min , il prenne des photos avant de la charge et font attention à ce qu’il font et aujourd’hui il ont transféré ma voiture dans la matinée je recommande vivement
Omar( (1 / 5))
Le dimanche 07/04/3019 a midi j’appel mon assurance qui m’envoie ce service de dépannage et me dis qu’il seront là à 13h, 13h15 j’appel directement le service de dépannage et un messieurs me répond et me met de suite en attente lorsqu’il me répond je lui ai expliqué que leurs dépanneurs était en retard il me dis je le cite « c’est bien qu’est-ce que vous voulez que je fasse on a pas un hélicoptère » étonné de ça façon de me répondre je lui dis que ce n’est pas une façon de répondre à un client il me répond « vous n’êtes pas mon client » JE DÉCONSEILLE
Si ce monsieur n’as pas envie de travailler le dimanche ou à des soucis personnels qu’il prennes congé.
JE TIENS TOUS DE MÊME À SIGNALER QUE LE CHAUFFEUR QUI M’AS DÉPANNÉ A ÉTÉ TRÈS COURTOIS ET PROFESSIONNEL
Christian( (1 / 5))
Le 14/08, j’ai eu un accident de moto, une voiture m’ayant coupé la route et occasionné des blessures corporelles. Le 16, j’ai appelé à mon retour de l’hôpital mon assistance « GMF » à 15H18, pour demander un transport de ma moto accidentée de chez moi à Colmar jusqu’à la concession « DUCATI » à Sausheim, à 35 kms/35′ de route. Cette société m’a contacté à 15H52 (bien), en me disant qu’il passerait peut-être encore ce jour là,… en vain. Lendemain matin à 7H50, mon téléphone sonne pour me demander si je suis prêt pour un passage à 8H (!), qui ne se fera pas! A 10H20, elle m’appelle pour un passage dans l’am, dont j’apprendrais en appelant à 15H52 qu’il n’aura pas lieu, ça sera en début de semaine suivante :-(! Finalement, ils viennent à 2 jeunes personnes (sympas) lundi à13H10, après m’avoir juste appelé avant comme quoi ils arrivaient. A l’embarquement de la moto sur leur plateau où il y avait déjà une voiture accidentée, je suis obligé de demander une protection des flancs de ma moto, la partie métallique de leurs sangles appuyant dessus, avec risque de dégradations durant le transfert. Ils prendront une paire de gants de sécurité dans la cabine pour cela pour les mettre en dessous! Ils me disent en partant que la moto sera déposée à leur dépôt à Illzach, et acheminée surement le lendemain mardi à la concession à sa réouverture hebdomadaire…
L’expertise étant prévue aujourd’hui, j’appelle ce matin à 9H30 la concession,…pour apprendre que la moto n’est toujours pas là, depuis son départ lundi à 13H35 de chez moi! J’appelle le dépôt de Mulhouse, où une dame me dit qu’ils n’ont pas eu le temps, qu’elle va être livrée dans la matinée dès qu’un chauffeur est de retour, de ne pas m’inquiéter… A 10H30, la moto n’y étant toujours pas et l’expert me sollicitant, j’alerte le centre de gestion de « Gmf Assistance » pour exprimer mon mécontentement et l’urgence du transfert, l’opérateur me met en attente et la dame lui redit la même chose/que ma moto va être emmenée dès l’arrivée du chauffeur… A 15H15, appel à la concession, qui n’a toujours pas la moto, je resaisis la « Gmf », où une personne les informe que la moto est partie depuis 15′. Le dépôt étant pourtant à 2000M/7″ de la concession, elle y arrivera finalement à 16H30, malheureusement pour moi après le passage de l’expert, qui ne pourra l’inspecter maintenant que la semaine prochaine :-(!
En tout, pour 35 kms de déplacement, une grosse demi-heure de route de Colmar, elle aura donc mis plus d’une semaine à arriver à bon port, après « X » appel de ma part, du centre de gestion de la « Gmf », beaucoup de promesses de cette société que ce soit au dépôt de Hésingue ou Mulhouse, et bien du désagrément pour moi qui aurait plutôt besoin de sérénité pour me soigner de mes blessures…:-(
Mame( (1 / 5))
Tardive à venir secrétaire impoli
Tibo( (1 / 5))
1h de retard…pas agreable. Aucune empathie. …pas le choix puisque défrayer par mondial assistance. Mais à déconseille au possible. Si vous êtes attendu ou pressé. ..
Ci-dessous, vous pouvez voir d’autres mécaniques à Hésingue