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  • Web: bmw-hess-colmar.fr
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    lundi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    mardi de 14:00 à 19:00
    mercredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    jeudi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    vendredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    samedi de 09:00 à 12:00, de 14:00 à 18:00
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Adresse
156 Av. d'Alsace, 68000 Colmar, France

Réactions des clients sur BMW

4,3
avec un total de 372 avis

Jean_louis(5 out of 5 stars (5 / 5))
Un accueil très sympathique ou la confiance s installé immédiatement. Vidange et vérification habituelle rapide de qualité et avec le sourire …ne pousse pas à la consommation et vous donne les dates des prochaines échéances….pour un tarif tout a fait convenable …. merci nous n hesiteron pas a vous contacter pour d autres prestations !!!!

Yildirim(1 out of 5 stars (1 / 5))
Bonjour avec un véhicule de courtoisie en prêt j’ai malheureusement éraflé le pare-chocs, photo ci-joint. Je suis client pour les entretiens de mon véhicule de fonction c’est pour dire que je suis un très bon client. Quand je suis arrivé à l’accueil, déjà j’étais attendu comme si j’avais fait un délie. Je me présente est j’expose mon problème, on m’explique qu’il va faire un devis et c’est à moi de payer, pas de problème je précise juste que je suis un client de long date s’ils peuvent êtres un peu loin gourmand sur la facture. Avant d’arriver chez eux j’avais fait un devis chez un professionnel 200€, BMW la facturé cette prestation 550€. Enfin de compte chez BMW esprit bon client n’existe pas, y a que leurs grilles tarifaires qui compte, c’est bien malheureux pour cette grande entreprise. Je suis pour la deuxième fois frustrée par cette enseigne. Avant nous étions chez Audi en véhicule de fonction, nous étions accueillis comme un vrais clients, intentionnés, c’est plaisant de ce sentir accepter par une enseigne quelque soit votre porte monnaie.

Reda(5 out of 5 stars (5 / 5))
Très bonne expérience humaine chez BMW Colmar ! Pour ma part j’y ai trouvé une écoute, une sérénité et un langage de vérité, en somme de la bienveillance ; mais aussi des compétences dignes d’un grand constructeur.
Bien à vous

Mardie(1 out of 5 stars (1 / 5))
Une catastrophe ! Surtout l’hôtesse d’accueil qui regarde les gens passer sans un bonjour en jouant sur son téléphone… Incroyable. À croire que les gens n’ont pas envie de travailler, vraiment dommage de perdre des ventes aussi bêtement. Une chose est sûre, je ne mettrai plus les pieds chez vous !

Arnaud(5 out of 5 stars (5 / 5))
J’ai pu y faire charger mon véhicule électrique, merci à BMW Colmar. Attention, rendez la prise payante, sinon vous allez avoir des squatteurs… merci à vous d’avoir installé cette borne, il faut encourager ce genre de concessions qui se mettent à la page! Bonne continuation à vous !

Bartzen(5 out of 5 stars (5 / 5))
L’accueil est vraiment très très professionnel, ils sont aussi très arrangeants. J’ai pu venir déposer les clés et la voiture après les horaires du SAV, il y avait toujours une personne ! Très pratique !!
Les réparations ont été effectué très rapidement (maximum 2jours), tout est expliqué. Une personne sort pour nous remettre les clés et la voiture et explique ce qui a été fait !
Le + la voiture a été nettoyée intérieur et extérieur !
Si seulement tous les SAV pouvait être comme le vôtre !
Je recommande ! Ils sont vraiment très pro !

elodie(1 out of 5 stars (1 / 5))
Je ne recommande pas du tout ! Le matin on ramène le véhicule pour réparation on est pas prévenu que. Est décaler et quand on laisse un chèque à encaisser sur feu vert de la cliente ils l’encaissent sans prévenir !!! Si vous pouvez fuyez et allez voir dans un autre garage ! Honteux pour une marque comme bmw !

Hervé(1 out of 5 stars (1 / 5))
Premier entretien de maintenance dans cette concession afin de conserver la garantie constructeur de mon véhicule X2 qui m’aura couté 635€.
Lors de la livraison du véhicule, une agent d’accueil m’informe que le bouton de la commande centralisée dans la porte du conducteur est décroché, sans avoir d’autres d’indications à me donner.
En récupérant mon véhicule je constate que ce bouton se promène à l’intérieur de la porte.
Je demande une explication supplémentaire en étant persuadé que cette commande n’était pas défectueuse en déposant mon véhicule.
Un collaborateur de l’atelier se justifie en me disant que si cet incident avait été commis par un employé de la concession, il l’aurait remis en état.
Il me propose donc de reprendre un nouveau rendez-vous et de laisser mon véhicule quelques heures, car il faut démonter une partie de la porte intérieure afin de replacer ce bouton pour un coût d’une centaine d’euros.
Je me rends chez un carrossier professionnel indépendant où j’ai déjà été client et qui me replace le bouton de commande en 10 minutes sans me demander un euro, à ma très grande surprise.
Consterné par l’approche commerciale et le sens du service de cette concession. Comment vouloir créer une relation clientèle de qualité, instaurer un climat de confiance et une fidélisation en vendant un produit « premium » s’en en assurer un service à la hauteur de l’image de la marque.
Si toutefois la responsabilité de cet incident ne leur incombait pas, au vu du coût de l’entretien facturé ce jour-là et en anticipant sur ma satisfaction par le fait de réparer ce « détail » en quelques minutes, la concession aurait très certainement engagé un contrat sur le long terme avec un nouveau client. Très regrettable.

Dominique(1 out of 5 stars (1 / 5))
Ma voiture mini 1.4 essence en panne. On m’annonce 3 semaines d’attente avant le 1er rdv !! Merci le service client récompensé…. Donc
Obligé de me rabattre sur un garage automobile classique.

Oguzhan(2 out of 5 stars (2 / 5))
Un bel accueil au téléphone mais 0 pour la recherche de réponse à mon interrogation. Pas commerçant du tout ! j’espère que je suis juste tomber sur une personne qui n’était pas d’humeur cette fois ci…

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