Garage de L’Europe Volkswagen Pontivy ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Nous vous montrons toutes les informations sur ce garage:

Comment contacter l’Garage de L’Europe Volkswagen Pontivy?

  • téléphone: +33 2 97 25 66 66
  • Web: europe-pontivy.fr
  • Horaire:
    lundi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    mardi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    mercredi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    jeudi de 08:00 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    vendredi de 14:00 à 19:00
    samedi de 08:30 à 12:00, de 14:00 à 19:00
    dimanche Fermé

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Comment se rendre à Garage de L’Europe Volkswagen Pontivy

Adresse
45 Rue Jean Moulin, 56300 Pontivy, France

Réactions des clients sur Garage de L’Europe Volkswagen Pontivy

4,1
avec un total de 131 avis

Raoul Choubrun
J’ai été très content du travail réalisé sur la répartition de ma Polo.
J’ai été très bien accueilli.
On pouvait même ressentir les sourires derrière les masques.

Un défaut à signaler, c’est l’accès à l’atelier qui n’est pas très pratique.
Que ce soit pour les employés comme pour les clients le cheminement n’est pas confortable. On trouve quand même son chemin.

CATHERINE BOUVET
Nous venons de réceptionner notre GOLF 8 GTD ce matin.
Nous remercions Camille pour son professionnalisme et sa compétence !
Nous tenons à souligner le professionnalisme du technicien qui est intervenu ce matin.
Nous remercions aussi, les responsables du garage de L’Europe qui permettent à leurs vendeurs de présenter des modèles d exposition (R Line, GTE, GTD) à leurs clients.

Christophe Salaün
Ancien de chez Volkswagen, je ne comprend pas qu’on puisse me demander 39€ pour un code autoradio, où il faut juste 5 min pour le récupérer. Où sont passés les gestes commerciaux ou la fidélisation client?

Romain M
Achat d’un véhicule vendu comme neuf avec 7 kilomètres au compteur, une polo First Édition, 3 mois plus tard ayant besoin de la notice d’utilisation je me rends compte que le livret est en Hongrois, une erreur me dit-on. On me promet de m’envoyer celui en français, sauf que 3 ans plus tard, en voulant vendre la voiture, ce n’est non seulement pas le livret qui pose problème (car toujours pas reçu malgré de multiples relances), mais bien le fait que la voiture vienne de Hongrie. En effet, le catalogue d’option d’une finition à l’autre diffère suivant le pays d’origine et évidemment les options en Hongrie sont moins nombreuses que pour une finition Française. Résultat : une décote importante du véhicule et aucun retour du service commercial qui est censé me rappeler depuis plusieurs semaines. Comment se fait-il qu’une concession Wolkswagen avec pignon sur rue, au beau milieu de la Bretagne vendent des voitures Hongroises ??? Qui plus est sans en informer sa clientèle… Alors un conseil, fuyez cette concession malhonnête et au service commercial lamentable profitant de la réputation d’un grand groupe automobile pour berner la confiance des acheteurs.

Fatima Guffroy
Très bon accueil, très bon conseil j’ai été très satisfaite

Mireille Rémili
La personne qui nous a renseigné est très compétente , efficace et le plus sympathique !

sylvain garandel
Une belle brochette de voleur !!

Rendez-vous pris fin août pour un problème de démarrage aléatoire du véhicule ainsi qu’un problème de direction. Pour la direction, rien à dire, mais pour le problème de démarrage…quelle horreur !

On me dit au départ que le problème vient du contacteur de démarreur qui serait défectueux et cette réparation me coûte 160 €. Pendant ce temps on ne me prête pas de véhicule de courtoisie comme beaucoup de garage le font mais on me propose des véhicule de location à partir de 18 € la journée que je refuse.

Une semaine après avoir récupéré mon véhicule ne redémarre plus ! Je rappelle le garage et bien évidemment, à moi de me débrouiller pour ramener le véhicule jusqu’au garage…
Et une fois la voiture réparé on m’indique que je dois régler de nouveau 100 € pour la réparation du véhicule !! Sans même me prévenir avant les deuxième réparation de ce coût éventuel !

Lorsque j’indique clairement que ce n’est pas à moi d’assumer les frais de réparation mais à eux car pour rappel, chaque garage est tenu à une obligation de résultat (et non comme les médecins M. le directeur 😉 ). On m’indique que ça n’a rien à voir, que le diagnostic initial indiquait le contacteur de démarreur et donc que ce n’est pas de leur faute si il y a eu une erreur de diagnostique ! J’imagine que si leur valise de diagnostique leur indique de sauter d’un pont ils le feront ! Que cet obligation de résultat n’est pas clairement indiqué par la loi, (mis à part dans le code civil et dans le code de la consommation et même rappeler par la DGCCRF…)

On m’indique également que par « générosité » ils ne me font payé qu’une heure de diagnostic parce qu’ils ont quand même passer 3 heures a trouver la vrai panne… J’imagine que s’ils avaient passer 10 heures j’aurai perdu mon mois de salaire…

Le chef d’atelier qui n’hésite pas a dénigrer ses confrères des autres garage en indiquant que le travail effectué plus tôt dans l’année est un travail de « dégueulasse ». Et que dans tous les cas si je veux récupérer mon véhicule je serai obligé de régler la seconde facture.

Lorsque je vais alors chercher ma voiture et réclame par la même occasion mes pièces (qui pour rappel, reste ma propriété), on m’indique qu’il fallait prévenir avant… En même temps je comprend, c’est compliqué de retrouver une pièce quand une semaine auparavant ce même chef d’atelier m’indique que la pièce a été mis à la poubelle…

Voila mon expérience avec ce « garage ». A tous les futurs clients qui liront ce message, sachez que si votre véhicule retombe en panne une fois réparer, il ne faudra pas compter sur le garage de l’Europe pour assumer ses responsabilités !

Ratz R
Service commercial zéro pointé.

Je ne sais pas comment ils arrivent à vendre des véhicules.

Mon expérience:
Je les contactent lundi par téléphone pour réserver l’essai d’un véhicule.
Aucun commercial disponible, je laisse mes coordonnées à la personne du standard qui me précise qu’on allait me rappeler . Pas de soucis…aucun appel dans la journée pourtant….
Je rappelle mardi matin, même scénario, personne pour noter nom sur un essai mais je laisse à nouveau mes coordonnées pour que l’on me rappelle….
J’attends donc impatiemment leurs commerciaux tout au long de la journée….
RIEN, aucun appel….

Dernière tentative mercredi matin, je n’en crois pas mes oreilles,  »laisser nous vos coordonnées, on va vous rappeler  ».
J’explique que c’est la troisième fois que j’ai ce scénario, que mes coordonnées ils les avaient déjà prises deux fois et que personne ne rappelle les clients  »desireux d’acheter un véhicule  ».

Le standardiste (visiblement défoncé et aucun cursus commercial de formation) me réponds que ce n’est pas de sa faute, que les réclamations c’est pas son problème, et ME RACCROCHE AU NEZ.

Je roule en golf et je voulait passer à un autre modèle mais je vais aller au final dans une autre concession ou l’on respecte le client…Je ne vais pas passer ma semaine à appeler, à attendre qu’on me rappelle….

Non mais franchement, si j’étais le patron de cette concession je m’inquieterai de la pérennité de mon commerce avec des bras cassés comme collaborateurs.
J’appelle trois jours de suite et personne pour noter mon nom sur un foutu agenda pour réserver un essai ?…C’est très inquiétant.

Résultat: Une vente non conclue, un mauvais avis qui va répercuter sur d’autres personnes.
Avant on disait un client insatisfait c’est dix clients qui ne viendrons plus.
Maintenant, à l’heure du numérique et des remarques lues par de plus gros volumes, je dirai bien plus…

Claire Lory
Bonjour,

Une étoile c’est même trop…

Suite à une candidature en poste de secrétaire commerciale.
Les directeurs mon annoncer que c’était avec plaisir que j’allais rejoindre leur équipe.
Quelques semaines plus tard, j’apprends que j’attend un heureux événement… Et par politesse et respect je tente d’avertir mes futurs collaborateurs. Plusieurs appels, mails, et rien j’envoie donc un mail afin d’annoncer cette grossesse et quand l’après-midi j’appelle suite à mon Mail

Et bien évident on me rapelle en m’indiquant que c’était embêtant pour eux d’avoir une femme enceinte en poste, que c’était pas sérieux et qu’il me rappellerais pour me dire la suite des événements.

Je signale que j’ai évidement signer une promesse d’embauche et que j’ai appelé une dixaine de fois afin de savoir quand et où je me présenté.
Je me suis rendu en concession et ont m’a répondu que la personne était absente.

Donc discrimination et manque de professionnalisme… J’étais enchanté à l’idée de travailler à leurs côté.

Mais je suis decus de la vision que les hommes ont des femmes.

Heureusement une entreprise compréhensible et humaine m’a accueilli.

Je ne suis pas étonnée des différents avis de divers clients.

Bonne réception et continuation.

TRÜCK Ludovic
Voiture emmenée sur dépanneuse, je dois reconnaître la rapide et l’efficacité de l’équipe, qui a fait au plus vite, un travail propre et complet, en plus de leur planning.
Seul détail a connaître l’atelier ferme a 18h et non 19h comme la concession.

Ana Is
Une étoile? C’est déjà trop!
Véhicule acheté d’occasion!
Plusieurs soucis rencontrés! Prise de rdv, comment dire? Une catastrophe! Si je n’avais pas relancé, je pense que j’attendrais toujours l’appel!
Et à plusieurs reprises, le même scénario!
Enfin, aujourd’hui la dernière en date!
Se rendre compte que la révision n’a dû être faite qu’à moitié lors de l’achat du véhicule, avec un filtre à habitacle dans un état pitoyable, déchiré!
Recontacté ce jour, on a pris mes coordonnées et j’attends toujours qu’on m’appelle!!!
Vendre des véhicules c’est bien, mais aucun suivi client derrière!
Vraiment déçue!!!

Jack Briend
Consternant cette concession. Tu as beau regarder attentivement toutes les occasions que cette concession présente et personne ne semble désireux de vouloir venir à votre encontre. Pourtant vu l’heure aucun client !!!
Mais suis je bête, une seule pensée partir.. d’ailleurs le directeur est parti avec son arteon sans se soucier du client !!! Pas de souci nous irons à Lorient!!!

sebastien le bihan
trés bon accueil et pro en commerce

Ludwig Von
Dommage que j’ai été obligée d’aller à Pontivy et non à Vannes ou Auray plus proche de mon lieu de vacances. Heureusement, le service a été vraiment à la hauteur. Merci de votre professionnalisme et de votre rapidité de prise en charge.

Guy Le Mestreallan
Après avoir eu confirmation pour l’entretien de ma tiguan, je me rends ce matin à mon rendez-vous de 9 h et l’on me répond que ce n’est pas à 9 h mais à 16 h ; pourquoi autoriser la prise de rendez-vous par internet si vos services ne sont pas capables de gérer ces prestations par informatique ; décidément, la gestion chez volkswagen Pontivy est et restera un point à améliorer. Faire faire 50 km à un client n’est pas leur souci principal …..

Bertrand Taupin
Bon accueil, bonnes informations, vendeuse sérieuse.

Tetanizz
Une note de 0. Une vraie honte.
J’ai appelé 2 fois pour obtenir un rendez-vous.
La première tentative le 30/10, impossible de l’avoir au téléphone, (apparemment occupé me dit-on..) donc on me demande d’expliquer la panne brièvement, de donner mon nom et mon numéro de téléphone, et en cloturant qu’on me rappellera bientôt.
Une semaine, rien.
Le 6/11, 2nde tentative, j’arrive à avoir le technicien. Il me demande de lui expliquer le problème. Je raconte cela en essayant d’être concis. Et rien, aucune questions de sa part! Re-belote avec nom+numéro+ »rappellerablablabla ».
Il semblait au fond du gouffre le pauvre, vu l’énergie qui y mettait..
Et au revoir.
J’ai attendu 2 jours avant de me résoudre à trouver tout de suite un autre garage
0.

Maxime Avranche
Très joli concessionnaire et on m’a très bien conseillé. Les prix était pas cher pour les occasions et je trouve d’ailleurs qu’ils possèdent de nombreuses occasions alléchantes.

Jean-Pierre Moules
Pour un plein d’AD blues: accueil sympathique, service rapide sans rendez-vous. Prise en compte du contrat d’entretien sans problème. Je recommande. Merci.

Philippe Hubert
Accueil chaleureux et ponctuel par rapport au rdv et passage de la valise diagnostic en 15mn. Résultat immédiat et concret. Papillon à changer bientôt si possible…
Le plus: Diagnostic et devis gratuit et travaux prévus début janvier..
PhilQ7. UZEL.

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